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德國電信：我們不愿做“啞管道”供應(yīng)商

全球領(lǐng)先的電信運營商們希望在未來的世界中扮演什么角色，在一個云計算的未來里？
至少，他們不想成為啞管道供應(yīng)商，在28日的MWC 2012主題演講中，來自德國電信、阿爾卡特朗訊以及思科的首席執(zhí)行官們分享了他們的觀點。阿朗和思科也表示不希望運營商成為啞管道供應(yīng)商，理由很簡單：做啞管道賺不了什么錢。
智能化是未來的出路
那么電信巨頭們?nèi)绾味x智能化，這三家電信企業(yè)的CEO們則認(rèn)為，智能化意味著在運營商云（carrier cloud）的層面上開發(fā)業(yè)務(wù)。
換句話說，除了向消費者提供基本的寬帶和無線連接服務(wù)以外，大型的電信公司也希望提供諸如家庭安全監(jiān)控、遠程醫(yī)療保健、智能電網(wǎng)以及能源監(jiān)測等服務(wù)。使用基于云計算的基礎(chǔ)設(shè)施，將使運營商共享計算能力，以很有成本效益的方式提供上述這些業(yè)務(wù)。
思科CEO約翰•錢伯斯（John Chambers）在演講中提到：云計算為運營商提供了一種機會，以前所未有的速度將創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供給消費者。
錢伯斯表示，嚴(yán)格來說，運營商不再從一代技術(shù)向下一代技術(shù)演進的變化中獲得收益。舉個例子，當(dāng)無線運營商從2G演進到3G時，他們還能看到較大的投資回報，而現(xiàn)在從3G向4G遷移時則不然。
錢伯斯說：運營商未來獲利的途徑就是提供新的服務(wù)，要開發(fā)能讓消費者多付錢的服務(wù)。
云計算提供轉(zhuǎn)型機會
云計算思路在業(yè)界已有多年，現(xiàn)在消費者已經(jīng)開始使用基于云的服務(wù)，比如存儲音樂、圖片等，但未來云會提供更多的服務(wù)。谷歌等一些企業(yè)也想要在云計算領(lǐng)域大展身手，不過電信運營商和他們的供應(yīng)商們則認(rèn)為，運營商在提供云服務(wù)方面具有先天的優(yōu)勢，一個最主要的理由就是，他們已經(jīng)擁有了提供云服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。
德國電信首席執(zhí)行官萊尼•奧伯曼（Rene Obermann）表示：我們當(dāng)然不想成為啞管道供應(yīng)商，也許我們不能控制整個網(wǎng)絡(luò)，但我們有端到端的服務(wù)質(zhì)量。
很多電信運營商已經(jīng)向這個方向轉(zhuǎn)型，在美國，寬帶服務(wù)提供商如Comcast和Verizon提供家庭安全系統(tǒng)以及遠程能源管理服務(wù)。ATT上周還發(fā)布了自己的平臺，可使服務(wù)提供商在此平臺上推出云服務(wù)。
奧伯曼說，德國電信也在向這個方向轉(zhuǎn)型，公司已經(jīng)從專注于服務(wù)背后的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c關(guān)注客戶服務(wù)，德國電信以前投入很多資源來保護現(xiàn)有的收入，而不是采用各種不同的接入技術(shù)更好地服務(wù)消費者。
他指的是運營商使用未授權(quán)的WiFi幫助緩和流量擁堵，而不是像過去那樣確保消費者使用已授權(quán)的2G或3G網(wǎng)絡(luò)，這樣運營商就能為用戶使用的每一分鐘每兆字節(jié)進行收費。奧伯曼稱，德國電信還重新規(guī)劃了服務(wù)及計費方案，讓消費者看起來更簡明易懂。
他說：以前我們從未真正地以用戶為中心過，但這幾年來，這一情況徹底改變，未來還有很長的路要走，我們要讓用戶感到任何事情都很簡便。
奧伯曼稱，對運營商來說，專注于為消費者提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)是非常重要的，不久前，運營商們所作的只是安靜地等待行業(yè)中的其他人來創(chuàng)新。
阿爾卡特朗訊首席執(zhí)行官韋華恩（Ben Verwaayen）對奧伯曼的觀點表示認(rèn)同，他說，像阿朗這樣的供應(yīng)商開發(fā)產(chǎn)品而運營商不投入的日子已經(jīng)成為歷史。現(xiàn)在雙方必須全力合作，設(shè)備商可以幫助運營商實現(xiàn)開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)。
奧伯曼表示認(rèn)同：典型電信運營商的心態(tài)并不是創(chuàng)新。他說這一點必須改變，而這也正是奧伯曼除了CEO職位外，承擔(dān)德國電信其他角色的初衷，奧伯曼親自推進公司產(chǎn)品創(chuàng)新工作，他希望看到未來為德國電信貢獻一半營收的業(yè)務(wù)是現(xiàn)在沒有的，奧伯曼認(rèn)為云計算就是一個機會。

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