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公司對(duì)客服的運(yùn)用集中化在售前和售后服務(wù)：一方面公司需擴(kuò)張市場銷售機(jī)遇，挖掘潛增加量銷售市場，另一方面公司必須根據(jù)云客服提高客戶的滿意率和客戶黏性進(jìn)而保證存留和維持目前的客戶。
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電銷卡又名虛商卡，這種指的是在運(yùn)營商下面的卡，只是沒有自己的服務(wù)器而已，這種卡是比一般的卡多了投訴名額，一般是千分之七，也就是1000張卡有7個(gè)投訴名額，說的是一級(jí)代理，下面的代理名額更少，卡商為了風(fēng)控，等投訴名額到了一定程度會(huì)批量封卡，也就是比如先封300張?jiān)囋嚕绻€沒降下來就會(huì)封完，而且他這種還是呼出。
對(duì)售中運(yùn)用較低：售中階段關(guān)鍵相匹配了客戶選購后的感受全過程，此全過程中單純性的依靠客戶服務(wù)部門難以令客戶令人滿意，必須部門協(xié)作，跨系統(tǒng)軟件的聯(lián)合作戰(zhàn)，但現(xiàn)階段大部分云客服系統(tǒng)軟件缺乏這些方面工作能力，需提升協(xié)作工作能力。公司對(duì)云客服的運(yùn)用關(guān)鍵聚集在售前階段（包含售前客戶考慮到階段，售前客戶評(píng)定階段），售后服務(wù)也是云客服系統(tǒng)軟件獲得充足運(yùn)用的階段。相相對(duì)而言，售中階段現(xiàn)階段對(duì)云客服的使用較少。
數(shù)維通信主營企業(yè)通信業(yè)務(wù)，重點(diǎn)銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號(hào)電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機(jī)，一站式辦理渠道，價(jià)格便宜、服務(wù)無憂。
