為了進一步規(guī)范通信，打擊詐騙和騷擾電話，從2019年下半年開始，工信部開始實行封號。第一次封號可以到當(dāng)?shù)刂付I業(yè)廳實名認證后開通，但是二次封卡后，可能就面臨手機卡封號。
封號一般有客戶投訴封號和高頻外呼封號：
1.解決客戶投訴封號，需要從業(yè)務(wù)員出發(fā)，在跟客戶溝通時，一定要保持文明禮貌，切忌語言中傷客戶。同時，要選擇好給客戶打電話的時間和頻率。不要在該休息的時間來打擾客戶，也不要短時間內(nèi)頻繁聯(lián)系同一個客戶，避免影響到客戶正常的生活和工作tel:157,3702,4540
解決高頻外呼封號
1，電銷卡，打開網(wǎng)站輸入電銷卡三個字，廣告滿天飛，各種保證不封號，其實只要明白一個道理，電銷卡也是傳統(tǒng)直呼撥號，只要避不開運營商高頻檢測，被封號是無疑的。
2，網(wǎng)絡(luò)電話，以95開頭為主，基本上也無法打進來，直接被手機自動攔截?？蛻艚勇犚彩翘嵝牡跄?，畢竟網(wǎng)絡(luò)電話口碑也一直都不怎么好，接通率比較差，也不支持回撥，不建議使用。
3，外呼系統(tǒng)，這是目前解決封卡問題最好的一種方式，利用線路回呼原理，把呼出狀態(tài)轉(zhuǎn)變成被呼狀態(tài)，全程業(yè)務(wù)都處于接電話狀態(tài)，而且外顯示業(yè)務(wù)真實手機號碼，接通率高，更容易讓客戶信任
回撥系統(tǒng)工作原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員撥打客戶手機號時，由系統(tǒng)向業(yè)務(wù)員和客戶雙向撥打。使雙方都處于接聽狀態(tài)，運營商系統(tǒng)顯示業(yè)務(wù)員一直是接聽狀態(tài)，所以不會因高頻外呼封號。操作簡單，在手機上即可完成，不受地點和設(shè)備限制，隨時隨地可以撥打，非常方便。
中間號系統(tǒng) ： 即當(dāng)業(yè)務(wù)撥打客戶電話，是通過系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號撥打給客戶。外顯真實號碼。不管業(yè)務(wù)員一天打了多少電話，運營商系統(tǒng)顯示始終是打給一個號碼的。成功避開高頻呼叫導(dǎo)致封號。
