電銷卡行業(yè)的電話銷售是一種常用的銷售方式,它以投入少效率高而取勝,很多公司都把電話銷售作為銷售的主要渠道。但是,電銷卡電話銷售也有它的禁忌,一起來看看吧。
找不到目標客戶
很多電話銷售人員,看到電話號碼,拿起電話就打。但從不想想,這個電話能起到什么作用,對方是不是自己的目標客戶。
如果是打給公司負責(zé)人的電話,建議在網(wǎng)上搜搜該公司的資料,看看公司是經(jīng)營什么的,Z近有什么項目。只有了解對方,才有機會拿下對方。
記得有好幾次,接到陌生電話。一接通,對方就說哪里哪里有一套房源,只要四百萬,又介紹說這個房子多好多好,離地鐵近,生活方便之類的。說得天花亂墜,讓人聽得心動。可是,對方忽略了一個事實,像我這樣低收入的,怎么拿得出四百萬來買房呢,除非中大獎。
另外,不要推薦別人不需要的東西。有次,一個賣母嬰產(chǎn)品的人,給我推薦母嬰用品。我說不需要,對方還一直說,這個產(chǎn)品好,很多人用了都說好,我是想幫你,才推薦給你。我想:我用不上的東西,你給我推薦一百次也沒用啊。
說話滔滔不絕,停不下來
很多電銷卡電話銷售人員,在電話中,只顧自己說,不給客戶說話的機會。其實,傾聽更重要。
有時,接到推銷的電話,對方說個不停。我說:不需要,不好意思,對方還是滔滔不絕地說。手頭上正有急事,就掛斷了。結(jié)果,對方鍥而不舍地打過來,繼續(xù)說,好像你跟她有多熟一樣。實在沒轍,我就關(guān)機了。個人覺得,死纏爛打起不到應(yīng)有的效果,反而會引起別人反感。
專業(yè)術(shù)語太多
有些產(chǎn)品,專業(yè)性很強,在給客戶解說的時候,難免枯燥乏味。我們可以把它變成通俗易懂的語言,講得簡單一點,讓客戶聽起來沒那么費勁。這樣,才會有興趣繼續(xù)聽下去。如果客戶聽都聽不懂,怎么會買你的產(chǎn)品呢?對于自己陌生的事物,大多數(shù)人還是會采取回避的態(tài)度的。
不分時間段
選擇合適的時間很重要。如果在午餐和午休的時間給客戶打電話,對方很容易不耐煩。也不要在大清早和晚上打電話給客戶,會嚴重打擾人家的生活。如果電話打過去,對方說在忙,建議再另約時間。