如果培養(yǎng)同理心是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)課，那么分析用戶(hù)的真實(shí)需要?jiǎng)t是進(jìn)階課程。定義：洞察力是指一個(gè)人多方面觀(guān)察事物，深入事物或問(wèn)題的能力，是人通過(guò)表面現(xiàn)象握其核心并判斷出背后本質(zhì)能力；它迫使你去抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而不只是看到外表現(xiàn)象。舉例分析：從A能推導(dǎo)出B、再導(dǎo)出C、D，更后推導(dǎo)出E，而洞察力則是直接從A推導(dǎo)出E。
其實(shí)就是將一系列的邏輯推理進(jìn)行簡(jiǎn)化，是能夠直接面對(duì)表相到結(jié)果，而省略了推理和證明的過(guò)程；相應(yīng)的，從A到E，現(xiàn)實(shí)生活中，邏輯思維啟發(fā)我們，從A到E，要經(jīng)過(guò)B、C、D，而事實(shí)上我們可能會(huì)經(jīng)過(guò)很多彎路，從A不只導(dǎo)出B，也可能是α甚至是β，而B(niǎo)到C又有很多種可能。結(jié)論：洞察力不是你瞎想亂推導(dǎo)，這需要我們?cè)谔剿魇挛锉举|(zhì)過(guò)程中思考，其事物背后發(fā)生的本質(zhì)原因是什么？有哪些影響因素？發(fā)展方向在哪？會(huì)形成什么結(jié)果等等。
在探索過(guò)程中不斷地進(jìn)行試錯(cuò)，總結(jié)，糾錯(cuò)，再試錯(cuò)；在回環(huán)往復(fù)的試錯(cuò)中不斷積累正確的推斷，讓我們能以快短的時(shí)間從A到E，從而得到相應(yīng)的正確的結(jié)果。發(fā)掘用戶(hù)真正的需求。首先，不僅要分析需求的來(lái)源，但無(wú)論是一手需求，還是二三手需求；理解性的閱讀并不見(jiàn)得讓我們能真正把握用戶(hù)的真實(shí)需求，相反還可能陷入旁觀(guān)者清的狀況。
