很多時候當(dāng)業(yè)務(wù)員在和客戶做產(chǎn)品介紹的時候，客戶的反應(yīng)大都是比較平淡的，沒有什么很大的興趣。這是什么原因?因為業(yè)務(wù)員并未能通過言語來吸引對方對產(chǎn)品的興趣，這樣的交流很多時候都是沒有意義的。
所以業(yè)務(wù)員在和客戶通話時，需要注意明白以下幾點細節(jié)：
1，興趣是吸引客戶的關(guān)鍵;在雙方對產(chǎn)品進行探討的時候，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會利用一定的技巧來吸引對方的興趣，只有這樣客戶才會愿意繼續(xù)聽下去，并且聽的比較認真。
2，客戶要的不是便宜，而是感覺占了便宜;很多時候業(yè)務(wù)員都會覺得客戶都是想要又好又最便宜的產(chǎn)品，但其實并不是這樣的。因為對絕大多數(shù)客戶而言，他們對于產(chǎn)品的了解是絕對不比業(yè)務(wù)員知道的更多的。
所以其實客戶要的不是便宜，而是感覺自己占到了便宜。作為業(yè)務(wù)員就是需要給客戶營造一種這樣的感覺，才能讓對方的心理感覺到舒適，對促進雙方的合作是相當(dāng)有利的。
3，不要和客戶爭論價格，要和客戶談?wù)搩r值;有的時候客戶會覺得產(chǎn)品的價格比較昂貴，此時業(yè)務(wù)員其實要做的并不是和對方爭論價格是否貴的問題，而是要和客戶談?wù)摦a(chǎn)品的價值。
什么樣的價值產(chǎn)品是對得起這樣的價格的，讓客戶充分的了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢和性價比，才能更好的去說服他們，而不是干巴巴的說價格方面的問題。
4，沒有最好的，只有最合適的;對業(yè)務(wù)員而言，能賣給客戶的產(chǎn)品未必是最好的產(chǎn)品，但絕對是最合適的產(chǎn)品。因為對客戶來說，只會對適合自己的產(chǎn)品買單，不然再好的產(chǎn)品并不是的自己所需要的，也沒有任何的意義。
如果業(yè)務(wù)員在和客戶交流中能懂得這些細節(jié)，會很有助于雙方的合作交流，也能更有利的去向客戶發(fā)出見面的邀約。
