做營銷工作，其實良好的一個良好的開端就成功了一半。如羅伯特·龐德曾說過一句話非常適合應(yīng)用于對電話營銷業(yè)務(wù)員，這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘的時間展示你是誰，另一分鐘則是讓對方喜歡你。
對電話營銷業(yè)務(wù)員來說，在和客戶進行初次電話溝通的時候就是如此。因為客戶是絕對不會在一個自己完全沒有興趣的人身上去浪費時間的。
所以當(dāng)客戶的電話接通之后，接下來的兩分鐘時間里，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會怎么開口才能抓住機會讓話術(shù)說的成功的吸引住對方。詳情可參考以下內(nèi)容：
1，開口的話術(shù)一定要盡可能的新穎，讓客戶在聽到之后會有一定的興趣想了解;
2，從客戶的角度入手，抓住對方的心思，設(shè)計出一些他們會關(guān)心的問題開端;
3，說話一定要溫和，態(tài)度陳懇，讓對方感受到你的誠意和親和力;
4，站在對方的角度講話，給客戶營造一種我們是在幫助他的感覺。
很多時候，如果客戶對產(chǎn)品是有一定需求的話，業(yè)務(wù)員只要開口的話術(shù)說的漂亮，是非常容易吸引對方關(guān)注的眼神的，那么此時業(yè)務(wù)員的開口話術(shù)就算是成功了。
反之說的不算具有吸引力的話，即便是客戶有需求，也不一定想在你這里進行了解。所以開口話術(shù)是非常重要的。
不過當(dāng)客戶愿意了解產(chǎn)品詳情的時候，并不代表業(yè)務(wù)員的電話營銷就已經(jīng)成功了，千萬不能掉以輕心，因為遇到這種時候越是具有考驗的時候，認(rèn)真的對待才有可能獲得好的回報。
業(yè)務(wù)員和客戶進行后續(xù)的電話溝通時，要學(xué)會把握電話的時長，不宜過多的提供太多信息，而是要盡可能的提出邀約見面的機會，才好繼續(xù)進行下一步的工作。
