當(dāng)電話營銷的業(yè)務(wù)員好不容易吸引了對方的興趣來了解的產(chǎn)品，但一問到價格之后，很多客戶都會或直接或委婉的拒絕產(chǎn)品太貴，讓業(yè)務(wù)員不知如何是好。
面對這種情況，業(yè)務(wù)員該怎么辦?客戶說價格太貴了是他們真的想拒絕產(chǎn)品的理由嗎?對業(yè)務(wù)員來說，一定要明白客戶利用價格太貴而拒絕產(chǎn)品的真實原因。通常會有以下幾種：
1，價格比他人高
有的客戶拒絕產(chǎn)品的確是價格太貴的原因，而這種情況多半是基于他們對產(chǎn)品有過了解，至少他們是聽過他人的報價，才敢直言的說產(chǎn)品太貴的理由。
對于這種情況，業(yè)務(wù)員需要了解到的是自己競爭對手的詳情，他們是否有真實低價的報出，如果有原因是什么，這些大可以解釋給客戶聽。任何產(chǎn)品的價格和質(zhì)量都是成比例的，客戶自己的心理也會有一個基本的判斷。
2，我不了解你，風(fēng)險太大
有的客戶嫌棄價格太貴很有可能只是一方面的原因，更重要的可能在于他們對你了解不多，覺得購買產(chǎn)品的風(fēng)險會比較大，所以需要再考慮一番。
對這種客戶業(yè)務(wù)員需要解決的是和客戶之間的距離感，讓自己盡可能的和客戶拉近關(guān)系，同時用產(chǎn)品的實際例子來說明它的價格和質(zhì)量的正比例，客戶如果真的需要，自然會回心轉(zhuǎn)意的。
3，沒有說到重點
有些客戶他們推辭價格太貴，有部分原因是因為業(yè)務(wù)員在介紹產(chǎn)品的時候，所說的一切并不是的他們想了解的重點，對于不關(guān)心的問題客戶自然是沒興趣知道的。
對業(yè)務(wù)員來說，要避免這種情況的最好方式就是要站在客戶的角度去看待問題，看他們需要了解的是什么才能抓到重點。
