其實(shí)和陌生人利用電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，正是業(yè)務(wù)員建立自己個(gè)人形象甚至企業(yè)形象的時(shí)候，所以要適當(dāng)?shù)淖⒁庖恍┓椒ǎ‘?dāng)?shù)倪\(yùn)用以下技巧，會(huì)更好的完成交涉。
技巧一：?jiǎn)柡?/strong>
問(wèn)候是電話接通的一瞬間，業(yè)務(wù)員一定要主動(dòng)表達(dá)的一點(diǎn)。面帶微笑的用輕快地語(yǔ)氣說(shuō)出，雖然對(duì)方看不到你微笑的表情，卻可以從語(yǔ)氣里分辨出你的情緒和態(tài)度。
技巧二：適當(dāng)?shù)姆怕Z(yǔ)速
在電話交流的時(shí)候，如果語(yǔ)速過(guò)快的話會(huì)讓對(duì)方完全不知道你在表達(dá)什么。所以適當(dāng)?shù)姆怕欣陔p方的交流額，而這樣的表達(dá)也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你有一個(gè)沉穩(wěn)踏實(shí)的印象。
技巧三：尋找共同點(diǎn)
大部分人都是喜歡和自己相同信息的人的，很多時(shí)候共同點(diǎn)是打開(kāi)業(yè)務(wù)員和陌生客戶(hù)之間最好話題鑰匙。
而實(shí)際上，人之所以會(huì)喜歡尋找具有共性的東西，是因?yàn)槟軌驈纳厦娴牡玫桨踩?。有安全感，信任感自然就?huì)上升。
技巧四：聆聽(tīng)
做電話營(yíng)銷(xiāo)，不管對(duì)方是陌生客戶(hù)還是有過(guò)交流的對(duì)象，營(yíng)銷(xiāo)員都要注意多聽(tīng)他們所說(shuō)的，并不是自己一個(gè)人講自己的，而內(nèi)容都是對(duì)方不感興趣的。
聆聽(tīng)會(huì)讓你得到對(duì)象更多的信息，有利于對(duì)他做出分析和判斷，也能在一定程度上讓客戶(hù)的心理產(chǎn)生一種受到尊重的認(rèn)可，是很有好處的。
在做電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不僅需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用技巧，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)軟件，如‘智能電銷(xiāo)機(jī)器人’會(huì)讓你的營(yíng)銷(xiāo)效率更好!
