大多數(shù)人都覺得電話營銷就是和客戶來談銷售的，但其實不是這樣的，對于初次接觸的客戶，電銷員是可以和客戶交流一些其他東西的。
那么有小伙伴們會詢問了，做電話營銷不談銷售那要和他們聊什么呢?對此小編整理了以下內(nèi)容，有興趣的朋友不妨點擊查看一下：
1，自我介紹
這屬于客戶對自己進行身份的介紹，包括自己的身份信息，來歷，所屬公司等方面有一個簡單的介紹，起碼讓對方知道你是做什么的。
2，客戶疑問
在介紹完了之后，客戶多半都會對你怎么會找到并且認識的問題他有疑惑，對此營銷員可通過獲取客戶基本信息綜合考慮一下和客戶說清楚。
3，了解他們的興趣
電銷員可以不對客戶直接進行銷售，但產(chǎn)品還是要有交流的，不過切入點可以是產(chǎn)品的整個行業(yè)。比如理財類產(chǎn)品的，可以了解客戶平時有沒有投資的習慣，知道他們的興趣愛好基本是什么。
4，順勢的介紹產(chǎn)品
當客戶表示自己對產(chǎn)品有一定了解的時候，此時電銷員是可以借此來對自己公司的產(chǎn)品進行一番介紹的，但介紹并不是為了向客戶銷售，而是讓對方了解到這個東西。
當然，建立在以上技巧基礎上的前提是需要對客戶的基本信息有了解，只有這樣才能和對方進行一些有實際價值的交流。
而初次的接觸會很好的拉近電銷員和客戶之間的距離，讓電銷員和客戶進行二次接觸時會有很好的基礎。
