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客戶投訴怎么辦？電銷黑名單過濾系統(tǒng)

　　客戶投訴和高頻呼叫都是導致手機號被封的原因，雖然客戶投訴造成的封號只是占一小部分，但只要有封號就是百分百肯定的了，一樣的對電銷工作會產(chǎn)生很多不好的影響，客戶投訴該怎么解決？黑名單過濾系統(tǒng)有用嗎？　　如今電銷人員在打電話的時候，被封卡的原因之一就是因為被客戶投訴了?？蛻敉对V封號的規(guī)則是什么呢？運營商對于投訴并非一個投訴就會被封，而是在一周內(nèi)有三個有效投訴，才會被封卡。

　　客戶投訴怎么辦？

　　客戶投訴，第一個解決辦法就是提高客戶資源的精準度。

　　因為不少客戶投訴的產(chǎn)生，是因為他們覺得自己受到了打擾，把電銷電話直接定義為騷擾電話。歸根結(jié)底原因還是因為他們對于產(chǎn)品或者服務(wù)完全沒有需求，是因為業(yè)務(wù)人員的客戶資源不夠精準。

　　如果我們手里的電話號碼都是有需求的，那么被投訴的幾率就會小很多。因為這些客戶至少都是有需求的，只不過可能是因為價格以及其他原因猶豫，不會給你帶來投訴。

　　做電銷怎么獲取到精準的客戶資源？這一篇文章就簡單的介紹了找精準客戶的方式。

　　客戶投訴，第二個解決辦法就是提高自己的話術(shù)話語。

　　對于很多人來說，他們并非出自一開始的意愿去投訴，而是因為電銷人員在和客戶的溝通中，話術(shù)不到位，體現(xiàn)不了專業(yè)度，反而特別像個騙子?；蛘哒f語氣話語讓客戶生氣，不滿意，才會有投訴。

　　所以電銷人員首先要提高專業(yè)能力，話術(shù)話語一定要到位，不要給客戶帶來誤解，同時還要注意在溝通的過程中一定要真誠，從客戶的角度出發(fā)去解決問題。

　　客戶投訴，還有一個解決辦法就是電銷黑名單過濾系統(tǒng)。

　　電銷黑名單過濾系統(tǒng)是什么呢，其實和電銷防封系統(tǒng)的防騷擾功能是一樣的，也是能夠過濾容易投訴的敏感客戶號碼，從源頭上就直接降低了被客戶投訴的可能。

　　關(guān)于電銷黑名單過濾系統(tǒng)，也不是一句兩句可以給大家解釋清楚的，想要了解更多的朋友，不妨直接去看看黑名單過濾系統(tǒng)有什么用？要更快。

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