我國一直都是電銷大國,小編覺得這和我們的人口以及生活水平有著一定的關(guān)系吧。現(xiàn)如今電銷行業(yè)依舊時比較熱門的行業(yè),每年幾乎有幾千萬人投入電銷事業(yè)中。那什么行業(yè)適合電銷?一切去看看吧。
什么行業(yè)適合電銷?
電銷模式?jīng)]有更適用于哪個行業(yè)的說法,其實(shí)很多行業(yè)都能采用電銷,電銷作為一種企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售手段,并不局限于某一行業(yè),只要企業(yè)有銷售需求,能解決低成本、以及獲客等問題,那么電銷就能作為一種拓客手段為促成企業(yè)和客戶的成交。
比如房地產(chǎn)業(yè):包括客戶邀約、看房約定、房源推廣、活動節(jié)日邀約等等,從而引導(dǎo)業(yè)主看房以及購房等。
教育行業(yè):包括課程提醒、課程邀約、會議邀請、課程回訪、課程效果反饋等等。
電銷電商行業(yè):包括訂單確認(rèn)和處理、用戶投訴建議、客戶回訪、以及售后咨詢等。
保險行業(yè):包括市場調(diào)研、保險業(yè)務(wù)推廣、保險咨詢、問卷調(diào)查等等。
汽車行業(yè):車展邀約、4S店的車主試駕邀約、新款車型營銷推廣、活動邀約等等。
當(dāng)然除了以上小編講的主流行業(yè),還有很多行業(yè)也適用電話銷售的。不過電話是連接公司和客戶的一個重要渠道。在撥打電話和客戶溝通交流過程,我們不僅要推廣產(chǎn)品同時還要傳遞給客戶一個好的印象,因此在電銷中有一些小技巧,需要大家注意:
技巧一:一般電銷公司都有銷售話術(shù),但大家切記話術(shù)不要太過于模式化,最好還是用自己的語言去表述,客戶會更愿意相信。
技巧二:在打電話之前先了解一下客戶的基本情況,或確認(rèn)客戶現(xiàn)在是否方便接電話,從而在不打擾對方的情況下,給客戶留下一個好的開場印象。
技巧三:和客戶溝通交流時,我們要做到多問多聽少講,多用問題引導(dǎo)客戶,多聽客戶的需求,并給出合理的方案。
技巧四:要求電銷人員的工作積極,心態(tài)好,不帶有負(fù)面情緒,用聲音傳遞積極的情感。
技巧五:在電話銷售中要學(xué)會適可而止,就是客戶拒絕時,我么該堅持的時候還是堅持,但是該放棄的時候也要放棄,不要去感動自己。