湖州電銷不封卡,辦理湖州電銷不封卡的卡,湖州電銷穩(wěn)定不封卡
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銷售人員:“小姐,您能答應(yīng)我一個(gè)要求嗎?也就是說(shuō),如果您的貴客或者您的小姐妹來(lái)后也要讓她們用。請(qǐng)問(wèn)您答應(yīng)嗎?”
客戶:“當(dāng)然可以!”
銷售人員:“如果她們喜歡的話,您能幫助我們把公司的電話告訴她們嗎?”
客戶:“可以??!”
問(wèn)完之后,銷售人員留下電話號(hào)碼就告辭了。幾天后,銷售人員再來(lái)的時(shí)候,這位客戶已經(jīng)決定買下上次的化妝品,并且又多買了幾套,顯然是替她的朋友買的。以上這個(gè)例子,銷售人員根本就沒有給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),因此,客戶才順利購(gòu)買了產(chǎn)品。如何換個(gè)銷售人員,一開始就說(shuō):“你要不要買我的產(chǎn)品?”其結(jié)果肯定不會(huì)奏效。這就好比你初遇某位小姐,非常中意,開口便問(wèn):“小姐,你嫁給我好嗎?”如此唐突,即使她對(duì)你懷有好感,也會(huì)被你嚇一跳的,這時(shí)她就不得不回答“不”了。
二、開口要求交易
拜見客戶時(shí),如果你走進(jìn)門的時(shí)候就告訴客戶你想要的是什么,就會(huì)不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購(gòu)買訊號(hào)就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則:在你的問(wèn)題中,同樣要消除否定答案出現(xiàn)的可能性。消除“不”這個(gè)字眼,并不表示你就會(huì)得到垂涎已久的“是”,但至少你會(huì)得到一段對(duì)話,一段終將把答案引到“是”的對(duì)話。你可以以回答客戶主要需求或欲望的方式,擬定你的促成問(wèn)題。例如,“萬(wàn)先生,你喜歡明亮顏色的運(yùn)動(dòng)衫,還是暗色的?”或者“你寫少年官在下個(gè)月1號(hào)之前或之后送貨?”或者“請(qǐng)問(wèn)你付款方式是開支票還是刷信用卡?”這個(gè)例子利用時(shí)間、選擇或喜好的方法,輕輕松松就把“不”摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是:開口要求交易的關(guān)鍵在于真誠(chéng)、友善的態(tài)度。不要逼迫或施加高壓,如果你問(wèn)了促成問(wèn)題后便停止說(shuō)話,空氣中的緊張氣氛會(huì)迅速凝結(jié)。
三、從客戶感興趣的話題入手
我們常常發(fā)現(xiàn),不少銷售人員好不容易約到與客戶見面的機(jī)會(huì),好不容易敲開了客戶的家門,但卻不知道如何開口說(shuō)話,而是硬生生地說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××產(chǎn)品有興趣嗎?有沒有購(gòu)買××產(chǎn)品?”得到的回答顯然是很簡(jiǎn)單的、冷冰冰的“不”。如果銷售人員善于從客戶感興趣的話題人手,引導(dǎo)客戶回答“是”,誘敵深入,借題發(fā)揮,就能與客戶達(dá)成共鳴。當(dāng)客戶與你達(dá)成共鳴時(shí),那么他的“不”也就難以說(shuō)出口了。
專家點(diǎn)撥
不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),就是在客戶打定主意、下定決心對(duì)你的產(chǎn)品說(shuō)“不”的時(shí)候,一定要千方百計(jì)地改變他這種想法。注意,這里是告訴你,不要讓你的客戶說(shuō)“不”,而不是不給你的客戶任何說(shuō)話的機(jī)會(huì),否則就會(huì)引來(lái)客戶的反感,客戶最終會(huì)對(duì)你說(shuō)“不”。