據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年6月底，在我國(guó)的2．53億網(wǎng)民中，以手機(jī)為終端的無(wú)線接入網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到7305萬(wàn)人，占到了近三成；這些無(wú)線網(wǎng)民表現(xiàn)出明顯的年輕化特征——30歲及以下年齡段的人占到了86％。從這組數(shù)字中不難看出，在移動(dòng)通信的時(shí)代，80后和90后儼然也已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的主角，他們?cè)谝苿?dòng)通信的需求上所顯現(xiàn)出的特征有趨同的方面，一定程度上，可以說(shuō)90后是80后特征的延續(xù)和程度深化，這兩代人在移動(dòng)通信需求上凸顯出以下四大看點(diǎn)：掌控感、松圈主義、娛樂(lè)主義、金錢精算化。
亮點(diǎn)一：追求掌控感。
80/90后一代是與網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng)的一代，他們對(duì)信息的依賴程度很高，他們喜歡主動(dòng)搜集新鮮的信息，喜歡嘗試新的玩兒法，喜歡溝通和互動(dòng)，網(wǎng)上的BBS是他們交流的樂(lè)土，火星文是他們識(shí)認(rèn)群體最方便的標(biāo)簽語(yǔ)言。
一切能幫助他們及時(shí)掌握最新資訊的工具和方式都會(huì)受到他們愛(ài)戴，比如他們要及時(shí)掌握最新的咨詢，了解最新排行榜情況，聽最新的歌，所以手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)尚周刊彩信等這樣的訂閱服務(wù)和WAP鈴聲下載等倍受他們喜愛(ài)；他們對(duì)自己感興趣的問(wèn)題總是迫不及待得想得到答案，所以他們樂(lè)意嘗試使用手機(jī)GOOGLE功能；同時(shí)，他們喜歡蝸居家中也能從容涉足戶外生活，比如他們熱愛(ài)購(gòu)物但懶于逛街，特別也看重交易實(shí)現(xiàn)方式的極端便捷性，這樣移動(dòng)商城”、手機(jī)支付”就會(huì)吸引他們的眼球。
亮點(diǎn)二：松圈主義。
80/90后一代還有個(gè)有趣的特征是雖然他們也有自己的朋友圈子，也注重通過(guò)多渠道建構(gòu)自己與群體內(nèi)伙伴保持緊密一致的關(guān)系，但他們更注重在群體互動(dòng)中凸顯自我的獨(dú)特品味和價(jià)值，在與朋友的交互式共享中要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性表達(dá)。
在移動(dòng)通信的需求方面，松圈特點(diǎn)體現(xiàn)也很鮮明。他們注重群體間的溝通交流，有事或無(wú)聊時(shí)候都要與朋友聊聊天，保持緊密溝通，會(huì)把自己最新最酷的照片、音樂(lè)通過(guò)彩信的方式與朋友共享，短信、移動(dòng)QQ/MSN等都是80/90后常用的溝通工具；遇到節(jié)日時(shí)，他們也精心選擇下載一些漂亮的圖片通過(guò)彩信業(yè)務(wù)給朋友送去祝福；也常通過(guò)飛信服務(wù)與線上的朋友聊天。除此之外，他們也很會(huì)享受自己的獨(dú)樂(lè)空間，比如在外出旅途中喜歡自己玩手機(jī)游戲、或者隨身帶一個(gè)多功能播放器聽音樂(lè)看視頻自?shī)首詷?lè)。80/90后的個(gè)性表達(dá)也很鮮明，他們喜新厭舊，求新求變，喜歡尋覓下載當(dāng)下最流行的彩鈴，讓自己的手機(jī)鈴聲又炫又酷，
移動(dòng)公司新推出的可以經(jīng)常更換桌面主題、屏保的業(yè)務(wù)也正滿足了他們追新求變的樂(lè)趣。
亮點(diǎn)三：娛樂(lè)主義。
80/90后一代對(duì)信息獲取能力更強(qiáng)，眼界也更廣，好奇心活躍，他們保持著對(duì)資訊獲取的高度熱情，也由此形成了追因溯源的良好思考模式習(xí)慣，探索現(xiàn)象之外的原因成為了一種生活樂(lè)趣，原因的探究在他們眼里不是一件嚴(yán)肅的事情，而是一種好玩兒的充滿探索的娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)由于他們對(duì)信息的開放性更強(qiáng)，因此在他們的印象中沒(méi)有固化的權(quán)威，科學(xué)的邊界更具包容性，迷信這種傳統(tǒng)的說(shuō)法不會(huì)出現(xiàn)在他們的字典里，超物質(zhì)的東西也具有娛樂(lè)精神。值得關(guān)注的一個(gè)細(xì)節(jié)是，80/90后的行動(dòng)力和反饋意識(shí)很強(qiáng)，面對(duì)一些在他們看來(lái)是超物質(zhì)的解釋，他們也會(huì)積極地采取回應(yīng)措施。比如他們閑暇時(shí)間或者坐車時(shí)掏出手機(jī)看看星座運(yùn)程、星座占卜等解悶，還會(huì)按運(yùn)程說(shuō)法調(diào)整他們的行為模式，比如買個(gè)漂亮的手鏈辟邪等。
其次，80/90后還非常熱衷于把一些娛樂(lè)節(jié)目或賽事當(dāng)成生活的重心，出門在外，也不能落下一些重要賽事、或者節(jié)目的轉(zhuǎn)播。目前已經(jīng)推出的以手機(jī)等便攜式手持終端為設(shè)備，傳播視聽內(nèi)容的手機(jī)電視業(yè)務(wù)正是滿足年輕人此種特點(diǎn)的一種方式，同時(shí)，面對(duì)年輕人信息渠道廣泛的特點(diǎn)，移動(dòng)手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的鏈接也自然鏈接到了一起，視訊中國(guó)”就是中國(guó)最大的手機(jī)視頻門戶網(wǎng)站。
亮點(diǎn)四：金錢精算化。
80/90后一代在充分搜集信息的同時(shí)，保證了其交易決策的利益最大化，他們購(gòu)物消費(fèi)兼顧實(shí)惠與高標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)特征也與他們現(xiàn)在還處于一個(gè)奮斗階段，沒(méi)有太多經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)系。他們能通過(guò)各種渠道查詢到各大商場(chǎng)、食肆的一些最新折扣消息，而移動(dòng)通信也為他們提供了方便的途徑，比如只要通過(guò)注冊(cè)一個(gè)無(wú)線網(wǎng)址，就可獲得很多企業(yè)和商鋪宣傳資料的打折信息。這種無(wú)線網(wǎng)址是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最新服務(wù)形式，它以手機(jī)等移動(dòng)終端為載體，打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)主要依靠PC機(jī)為終端的局限，可以做到隨時(shí)、隨地、隨身的信息交互。其次，他們不僅有理財(cái)意識(shí)，而且也有落實(shí)于專業(yè)行動(dòng)，越來(lái)越重視理財(cái)，現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的80/90后在炒股理財(cái)，他們關(guān)注一些關(guān)于理財(cái)方面的專業(yè)知識(shí)，也會(huì)通過(guò)諸如移動(dòng)證券這類的方便途徑了解最新的股市行情。
通過(guò)研究80/90后對(duì)于信息化與通訊服務(wù)需求的這些新特點(diǎn)，可以從中總結(jié)出符合他們需要的獨(dú)特元素，進(jìn)而組合成新的手機(jī)產(chǎn)品概念與移動(dòng)通訊服務(wù)產(chǎn)品概念。在營(yíng)銷的層面上，這些研究有如下幾點(diǎn)啟示：
其一，80后的BABY化生活模式，導(dǎo)致了他們對(duì)于可愛(ài)性手機(jī)設(shè)計(jì)與服務(wù)界面設(shè)計(jì)的喜歡，所以那些將當(dāng)代藝術(shù)元素與動(dòng)漫元素進(jìn)一步引入移動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)界面設(shè)計(jì)而導(dǎo)致其工藝美術(shù)設(shè)計(jì)獨(dú)特化，就會(huì)得到80/90后一代的喜愛(ài)與追捧。
其二，80/90后的高度新信息敏感與新鮮性需要，決定了他們對(duì)于多元實(shí)時(shí)信息快速接收的需要，因此他們將樂(lè)于把更多的信息整合進(jìn)移動(dòng)終端，并且希望接受動(dòng)態(tài)變化的界面風(fēng)格變化。
其三，要關(guān)注針對(duì)80/90后移動(dòng)通信需求開發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式。移動(dòng)通信是一個(gè)信息溝通的平臺(tái)，緊扣80/90后的消費(fèi)需求特征，整合更為廣泛的娛樂(lè)產(chǎn)品，才能以更為強(qiáng)有力的方式推銷移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)。
80后與90后代表當(dāng)代中國(guó)消費(fèi)強(qiáng)音的獨(dú)特風(fēng)格，而移動(dòng)通信正站在滿足這非常有時(shí)代特色的兩代人的消費(fèi)文化前沿。如果我們用更大的精力洞察他們的特點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，這將為移動(dòng)通信企業(yè)及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開辟更新更廣闊的發(fā)展空間。
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