主頁 > 知識庫 > 售后管理軟件

售后管理軟件

熱門標(biāo)簽:溫州電銷外呼系統(tǒng)運(yùn)營商 自動外呼系統(tǒng)上海 最美電銷機(jī)器人 鄭州外呼系統(tǒng)穩(wěn)定嗎 池州自建外呼系統(tǒng) 艾瑞思智能電話機(jī)器人 廣西地圖標(biāo)注地州市 重慶外呼銷售系統(tǒng)招商 房地產(chǎn)項(xiàng)目地圖標(biāo)注點(diǎn)
伴隨著市場環(huán)境的改變,服務(wù)管理已融入到各個(gè)行業(yè)并起著愈來愈重要的功用,成為企業(yè)提升產(chǎn)品附加值、施行差異化發(fā)展戰(zhàn)略,繼而獲取核心競爭力的較佳方式。良好的售后服務(wù)管理有利于企業(yè)獲取報(bào)告信息、減低顧客流失率和贏得更多新顧客,能夠促進(jìn)企業(yè)利潤的穩(wěn)步增長,成為企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的重中之重,售后服務(wù)管理軟件日益走俏。

1、客戶管理
所有的服務(wù)活動都圍繞客戶展開,對客戶的信息收集,是每個(gè)企業(yè)都要重視的工作,否則企業(yè)很難在進(jìn)行營銷決策銷售時(shí)用好這些客戶信息?;蹱I銷客戶管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案,除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外,客戶基本資料更加全面,包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個(gè)專屬客戶卡片,詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。

2、工單管理
客服人員可以新建工單、填寫并保存工單信息。發(fā)起分配工單后,對應(yīng)的負(fù)責(zé)人會收到新工單提醒,查看分配給自己的工單,進(jìn)行服務(wù),更新工單進(jìn)展直至結(jié)束。支持跨部門工單流轉(zhuǎn)、多渠道入口統(tǒng)一工單等功能,整合銷售、客服和現(xiàn)場服務(wù)等工作環(huán)節(jié),通過工單的標(biāo)準(zhǔn)化流程,真正實(shí)現(xiàn)跨部門資源調(diào)配和管理,完成服務(wù)交付提高滿意度,增加收入,并盡可能減少服務(wù)成本,保持企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤最大化。

慧營銷售后管理軟件還可以高效外呼,快速篩選客戶線索,自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼的同時(shí)還提供自動彈屏功能,呼叫客戶時(shí),彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,再次呼叫客戶時(shí)自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄,在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

www.qtfx.com

標(biāo)簽:海南 中衛(wèi) 喀什 襄陽 贛州 承德 綿陽 云浮

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《售后管理軟件》,本文關(guān)鍵詞  售后,管理軟件,售后,管理軟件,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《售后管理軟件》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于售后管理軟件的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章