踏雪尋梅春色近，馬蹄聲聲萬象新。值此新春佳節(jié)之際，八百客對全國數(shù)萬家客戶給予的支持及社會各界人士給予的認(rèn)可表示由衷的感謝！并祝福大家在2014馬年行大運！在過去的一年，八百客保持高速的銷售增幅，旗下產(chǎn)品不斷升級發(fā)力，在CRM市場可謂牛氣十足。在驚喜的數(shù)字背后，八百客更加沉穩(wěn)地籌備新年戰(zhàn)略，以CRM產(chǎn)品、移動應(yīng)用、專業(yè)服務(wù)三槍齊鳴，帶動CRM市場新年突破發(fā)展之勢。
第一槍：CRM功能更新
眾所周知，CRM可以幫助企業(yè)很好的處理與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)與客戶之間的互動更加順暢，真正做到以客戶為中心。然而CRM在使用過程中，會生成大量的數(shù)據(jù)，如海量客戶資料、商機信息、訂單信息等。在這信息的洪流中，如何更快速便捷地獲取隱藏在數(shù)據(jù)背后的價值，從而更好地輔助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策，是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者所關(guān)注的焦點。
在這樣的背景下，八百客升級產(chǎn)品，將BI與CRM相融合，形成一種優(yōu)勢互補，幫助企業(yè)更好地將戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行連貫起來，并獲取深度的可用信息。八百客升級后的產(chǎn)品凸顯出兩大特征：一是全面、深度的整合應(yīng)用和整合客戶數(shù)據(jù)；二是強大的決策分析功能和能夠使客戶價值最大化的決策能力。這將引領(lǐng)新一代CRM的發(fā)展浪潮。
第二槍：移動應(yīng)用大換裝
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著中國移動辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶引入了移動CRM，但許多員工還是習(xí)慣性的把溝通工作轉(zhuǎn)移到QQ群、微博和微信上面進行，移動CRM僅成為信息查詢、流程審批的平臺，使其應(yīng)用價值大大降低。2014年到來之際，八百客最大的挑戰(zhàn)和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動CRM中，使辦公變得更高效。
以往的APP應(yīng)用主頁，大都是系統(tǒng)提供功能菜單，這對于部分用戶來說，主菜單的功能不能滿足自己的個性化需求。針對這種情況，八百客此次升級的CRM手機版推出了一種新功能，稱之為快捷通道，它允許客戶定制自己需要的功能或者頁面，使客戶的移動CRM客戶端更具個性化，更能滿足業(yè)務(wù)辦公的需要。
第三槍：服務(wù)再升級
在過去的蛇年，八百客作為中國首家在線CRM廠商，憑借出眾的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及卓越的創(chuàng)新能力，獲頒最具服務(wù)滿意度企業(yè)獎項。這個獎項是對八百客在客戶服務(wù)滿意度方面的積極肯定，同時，這也鼓勵八百客用行動去為每一位客戶提供更周到的服務(wù)。
在各行業(yè)以提倡服務(wù)為王的今天，能否為客戶提供積極、有效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶更多個性化的需求，已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競爭力贏得市場的重要手段。目前八百客的服務(wù)可以覆蓋企業(yè)前期咨詢、產(chǎn)品演示、技術(shù)實施、免費培訓(xùn)、售后支持等多個環(huán)節(jié)。今后，八百客將繼續(xù)秉承為客戶服務(wù)的宗旨，7*24小時為客戶提供周到細致的服務(wù)。
2014所有關(guān)于馬的詞匯都指向勵志、拼搏、成功、領(lǐng)先，期待CRM行業(yè)在2014年有更高表現(xiàn)！最后，再一次恭祝大家新春愉快，馬年行好運！
