近日，深圳市鴻達精密電子有限公司（以下簡稱深圳鴻達）簽約成都總管家軟件有限公司。深圳鴻達借助總管家CRM客戶關系管理系統(tǒng)先進的理念，必會提升企業(yè)管理水平，在激烈的國際市場中獲得良好的競爭力。
深圳市鴻達精密電子有限公司（HONDA）專注于微動開關的研發(fā)和生產(chǎn)。臺灣總部創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十多年來的不斷努力，已積累了業(yè)界最棒的R＆D，并成為業(yè)界研發(fā)能力最強、質量最好的公司之一。目前在臺灣設有一千余平米工廠，在深圳共建有一萬六千余平米廠房，并在惠州、昆山、香港、臺灣成立分公司，公司現(xiàn)在已發(fā)展成為一家擁有一千多名員工、塑料注塑成型機和五金沖壓機六十余部的精密開關制造企業(yè)。
公司引進歐美先進的設計理念與管理思想，嚴格推行ISO9001質量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，產(chǎn)品通過CSA、UL、CUL、VDE、ENEC、 S、D、N、FI、CE、CQC 等安全認證。被廣泛應用于消費電子、通信設備、高端家用電器、辦公設備、工業(yè)控制、汽車電器、醫(yī)療設備、安防等領域，并獲得國際領軍企業(yè)認可與采用。
隨著深圳鴻達的業(yè)務量不斷拓展，公司的客戶量不斷劇增，企業(yè)管理存在很大的缺陷：客戶數(shù)據(jù)龐大管理困難。其次，公司擁有一千多名員工，人員繁多，公司無法查看到每個業(yè)務員的銷售情況，跟單情況，公司管理無法有效管理業(yè)務員。另外，深圳鴻達沒有建立起一套完善的服務流程，公司整體服務尚需提高。最后，由于公司的特殊性：在惠州、昆山、香港、臺灣設立了分公司，異地管理存在很多的問題。深圳鴻達的管理層也察覺到公司存在的這些問題，經(jīng)過多次開會討論后，管理層決定使用先進的CRM客戶關系管理系統(tǒng)來解決這些問題。經(jīng)過多方面，多渠道的評估和對比后，深圳鴻達決定使用總管家CRM客戶管理管理系統(tǒng)來解決公司目前存在的問題。
總管家CRM客戶關系管理系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司研發(fā)的一款CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)以客戶為中心，著重提高客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度為宗旨。十年來總管家CRM系統(tǒng)不斷改進和升級，版本從以前的1.00到現(xiàn)在的5.45，新版本擁有完善的業(yè)務流程，強大的自定義，操作簡單、易學易用，更加符合用戶的操作習慣。根據(jù)深圳鴻達精密電子有限公司的需求，總管家軟件的銷售顧問為其推薦了總管家G3 網(wǎng)絡版CRM系統(tǒng)。
深圳鴻達使用總管家G3 網(wǎng)絡版CRM系統(tǒng)，業(yè)務員將客戶資料全部錄入到系統(tǒng)中，避免業(yè)務員漏掉客戶資料，防止客戶流失。其次，管理層使用總管家G3
后，可以很快捷的查詢業(yè)務員的銷售情況，跟單客戶的進程，利于銷售主管管理團隊客戶銷售，提升團隊銷售業(yè)績。
另外，總管家CRM系統(tǒng)有一套完善的服務流程，業(yè)務員使用時，按照圖形導航便可跟單客戶開展業(yè)務，減少了公司培訓業(yè)務員的時間。并且，服務流程規(guī)范。幫助深圳鴻達提升服務水平。最后，總管家CRM系統(tǒng)還可以實現(xiàn)異地辦公，幫助公司總部科學管理各個分公司的情況，有利于整個公司提升管理水平。
深圳鴻達精密電子有限公司一直堅持追求零缺陷的完美，正是這種追求使HONDA成為目前最具實力的微動開關供貨商之一。在激烈的市場競爭中，必會提高服務水平，加強企業(yè)內部管理，以提升企業(yè)綜合競爭力。
