如今，信息化管理協同辦公已經成為企業(yè)實現價值效益提升的基本因素，由此所導致的信息化管理軟件也出現了井噴式發(fā)展?？v觀當今信息化管理軟件市場，根據信息化管理軟件的復雜程度、單一職能到多部門、多公司跨集團的協作，信息化管理經歷了一個逐漸發(fā)展的過程。從最初的office辦公軟件到后來專業(yè)的財務報表管理、郵件系統，再到現在流行的ERP管理系統、CRM管理系統、OA管理系統和電子商務管理系統等等，功能越來越豐富，性能越來越符合企業(yè)的需求。
目前，系統整合、應用程序集成已經成為重要 IT目標列表之首。在中國企業(yè)十余載的信息化進程中，各類管理軟件采用不同技術，歷經數次自行開發(fā)或升級換代。同時，集成不僅是困難、棘手的IT挑戰(zhàn)，也是適應企業(yè)戰(zhàn)略目標、搶占競爭優(yōu)勢的重大機遇。因此，具有較高的集成性或者專業(yè)的軟件集成平臺必將獨樹一幟成為未來幾年內管理軟件市場的主力軍軟件。
作為國內領先的CRM系統服務商，XTools深諳信息化管理軟件市場的潛力和趨勢。在針對如今企業(yè)對客戶營銷管理的需求，獨立的CRM已經越來越難以滿足企業(yè)。多點登陸、數據共享、以及CRM上下游管理工作協同方面已經讓傳統的CRM系統所存在的弊端一覽無余。因此，綜合集成化的CRM系統成為客戶關系管理的主導趨勢。通過集成化CRM的部署，將客戶管理的價值直接拓展到銷售、財務、進銷存等一系列的管理中，真正實現企業(yè)整體由產品導向到客戶導向質的飛躍。
XToolsCRM在集成化CRM市場中已經締造眾多成功案例，這其中就包括和創(chuàng)科技在針對公司客戶維護戰(zhàn)略拓展等一系列組合系統功能的部署。和創(chuàng)科技是一家依托自身技術經驗積累，專業(yè)為各行業(yè)用戶提供測試測量產品、解決方案及配套設備的增值服務商。
和創(chuàng)科技立足于客戶的測試測量需求，依靠在測試測量行業(yè)的積累整合產品方案資源，力求為用戶完成精準、可靠、易用、擴展的測試測量任務提供專業(yè)顧問式的增值服務，同時為用戶節(jié)約成本，提高效率，創(chuàng)造價值。和創(chuàng)科技提供專業(yè)和完善的測試測量產品、集成開發(fā)、校準、維修和培訓等增值服務。
在CRM項目實施的過程中，XTools在企業(yè)客戶銷售管理軟件系統性能的卓越。利用客戶銷售管理，企業(yè)實現了針對開發(fā)、跟進、成交、售后等一系列圍繞客戶生命周期一站式的銷售管理。同時，在以往的業(yè)務當中，和創(chuàng)科技需要針對客戶所需要的產品類別聯系供應商，并完成一整條銷售鏈的運行。而這一項工作在XToolsCRM的裝配方案功能中得到了非常有效的管理。業(yè)務人員在免除大量機械性工作的同時，極大的提升了行動力和執(zhí)行效率，在面對客戶需求時，第一時間給出最準確的響應。同時，配合訂單管理和采購單管理，產品的交付使用速度大大提升。
而XTools CRM的售后服務管理更是帶領和創(chuàng)科技的產品服務實現了質的提升。在對客戶資料、銷售產品等信息的了解之后，后續(xù)的業(yè)務人員針對產品的調試、集成開發(fā)、校對、維修、培訓等一系列服務變得極為清晰，每當客戶提出相應的需求時，售后人員即可迅速響應并聯系相關人員與客戶接洽。同時，針對已經銷售過的老客戶，銷售人員還可進行二次挖掘，實現銷售價值的最大化。
XTools CRM在和創(chuàng)科技的應用過程中實現了由售前--售中--售后一站式的全程管理，將企業(yè)資源做到了合理的配置，極大的提升了客戶開發(fā)和成交的效率。
同時，XTools CRM是一款集成客戶關系管理、財務管理、進銷存、來電彈屏、手機APP等一系列全功能的企業(yè)客戶營銷管理軟件。全面功能的背景下卻是極為人性化、簡便化的操作界面。通過客戶視圖分級分類的管理方式，工作臺界面的查看和控制方式，以及思路清晰的管理模式，每一位使用XTools CRM的人員都可以迅速了解到自己需要的功能。
隨著企業(yè)對于CRM應用的深入，更多需求將會日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM并實現向企業(yè)基礎信息化平臺的轉化，將是中國CRM廠商所要共同面對的課題。作為國內首家企業(yè)級云計算CRM服務商，XToolsCRM將憑借著自身強大而易用的產品功能，以及過硬的品牌實力，為用戶提供更多優(yōu)質服務。
