主頁 > 知識(shí)庫 > 走近合肥公交“巾幗”接線員

走近合肥公交“巾幗”接線員

熱門標(biāo)簽:美團(tuán)注冊(cè)地圖標(biāo)注 濱州電銷外呼系統(tǒng)軟件 錢如何申請(qǐng)400電話號(hào)碼 安陽代理外呼系統(tǒng) 天刀地圖標(biāo)注 只狼地圖標(biāo)注在哪里標(biāo) 上海ai電話電銷機(jī)器人廠家 福州網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)平臺(tái) 建筑工地電子地圖標(biāo)注系統(tǒng)

  早晨四點(diǎn)半起床,五點(diǎn)坐頭班公交車,六點(diǎn)坐上崗位,下午班的人則要從中午12:30接班,一直到晚上11:30下班,這是合肥公交接線員的一天時(shí)間表。記者昨天走近這樣一群平時(shí)“只聞其聲,不見其人”的“巾幗標(biāo)兵”。
  問詢電話占九成以上
  經(jīng)常坐公交的市民,都會(huì)對(duì)“4466166”這個(gè)號(hào)碼極為熟悉,您走在合肥的大街小巷,對(duì)乘坐公交不明白的話,就可以撥通這個(gè)電話問詢。有些市民不清楚改道后的線路走向,從外地來的人有時(shí)也不知道該如何乘車,都可以打電話問她們。
  “我們每個(gè)月都要考試,作為接線員,對(duì)線路走向、變更的時(shí)間和原因都要做到絕對(duì)清楚,對(duì)乘客負(fù)責(zé)?!惫t笑著說,全市一百多條公交線,每個(gè)人在印象中都要有一個(gè)大致走向,在心中畫好線路圖。
  最多一天3200個(gè)電話
  “對(duì)于公交人來說,市民假期休閑的時(shí)候,往往也是我們最忙的時(shí)候。”合肥公交服務(wù)熱線有24位接線員,清一色都是“娘子軍”,從早上的6點(diǎn)開始,到晚上11:30結(jié)束,6個(gè)座席上不能缺人。
  每天,公交服務(wù)熱線的電話往往是一個(gè)剛放下,又立即響起。郭紅介紹說,平均來說,每天這6個(gè)座席要接1800個(gè)電話,在中高考、大型會(huì)展以及節(jié)假日的時(shí)候,熱線會(huì)變得“更熱”?!拔覀兘与娫捵疃嗟囊惶?,是在2009年7月,當(dāng)時(shí)長江西路封路,多條公交改道,一天就接了3200個(gè)電話?!?br />   按照規(guī)定,電話響三聲就必須接,即便是在23:29,如果有問詢電話打過來,也不允許拒接,須完成答復(fù)后才能下班。
  期盼乘客多給理解
  今年3月,公交服務(wù)熱線的這群“娘子軍”獲得中華全國總工會(huì)頒發(fā)的“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào),這塊含金量很高的獎(jiǎng)勵(lì),也都是由她們的奮斗鑄成。
  “可能很多人覺得,坐在座位上接接電話,還不是個(gè)輕松活?”15號(hào)接線員惠燕告訴記者,從12:30坐到23:30,耳邊電話不停,說話也不能停,長時(shí)間下來,嗓子容易啞,耳朵也特別疼,這還真不是人人都能做得來的事。
  很多接線員都對(duì)記者說,希望乘客多理解一點(diǎn),詢問路線的時(shí)候,盡量弄清楚所在方位和目的地,在丟失物品的時(shí)候,熱線人員也會(huì)及時(shí)聯(lián)系車隊(duì)和駕駛員幫忙尋找。在問題一時(shí)無法得到解決的時(shí)候,希望有些乘客能和氣溝通,不要謾罵或是騷擾接線員。

合肥在線——合肥日?qǐng)?bào)

標(biāo)簽:濟(jì)源 十堰 紅河 河源 舟山 香港 貴港 鐵嶺

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《走近合肥公交“巾幗”接線員》,本文關(guān)鍵詞  走近,合肥,公交,巾幗,接線員,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《走近合肥公交“巾幗”接線員》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于走近合肥公交“巾幗”接線員的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章