呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是由其交換CTI中間件部分決定的，其次也會受到軟硬件、個別功能組件方面的影響。但是，一般來講針對單一需求開發(fā)的一次性軟件的穩(wěn)定性程度遠(yuǎn)低于目前市面上大量推廣的使用的軟件，畢竟經(jīng)過大量推廣使用的軟件已經(jīng)形成了一定的規(guī)?；彤a(chǎn)品化，并且還能通過用戶的不斷反饋進(jìn)行優(yōu)化。
企業(yè)在考慮接入呼叫中心系統(tǒng)時，還需要考慮就是系統(tǒng)的擴(kuò)容性，在產(chǎn)品的使用周期里，配合相關(guān)業(yè)務(wù)所需要的坐席數(shù)是多少，外呼系統(tǒng)能否支持企業(yè)二次擴(kuò)容，這兩點對于發(fā)展型的企業(yè)來說尤為重要。云呼叫中心正是針對提升呼叫中心效率，電銷系統(tǒng)的呼叫功能，順應(yīng)目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與客戶行為方式的解決方案。云呼叫中心相比于傳統(tǒng)的呼叫中心，建設(shè)費用也更加低廉。
云呼叫中心系統(tǒng)目前的使用越來越多，并且云呼叫中心的普及也只是時間問題，隨著社會的發(fā)展與科技的進(jìn)步，未來的工作方式將逐步簡化，工作效率將不斷地進(jìn)行提升，并且隨著5G等的到來，慢節(jié)奏的工作方式如不能完成智能化的升級匹配快節(jié)奏的時代發(fā)展，與更加追求好的客戶行為習(xí)慣，勢必將因不符合發(fā)展趨勢而面臨著淘汰。
