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衡陽鐵通客服技術比武拉開序幕
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　　2011年10月12日晚，衡陽鐵通客服技術比武在經過了宣傳發(fā)動階段和學技練功階段后正式拉開了序幕，技術比武分為理論考試和實際操作兩部分，10月12日晚進行了營業(yè)員和話務員理論部分的比賽，比賽在分公司六樓大會議室舉行，共有來自13個支局的40余名營業(yè)員和客服平臺10名話務員參加了比賽。并希望以技術比武為契機，以比賽促觀念轉變，以比賽促生產經營，以比賽促服務創(chuàng)新，增強責任意識和服務意識，全面提高服務質量，提升公司形象，扎扎實實做好客戶服務工作。
　　本次比賽是對窗口服務人員業(yè)務素質、服務水平和服務技能的一次全面檢閱，理論比賽采取筆試的形式，選手必須在120分鐘內完成答題，答題過程中參賽選手獨立思考、認真作答，充分展示了衡陽鐵通窗口服務人員的工作態(tài)度和精神風貌。實作部分的比賽將于10月19日至20日展開，通過選拔，我們將選送優(yōu)秀選手參加省公司組織的技術大賽的角逐。

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