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新華保險(xiǎn)首臺(tái)智能機(jī)器人“智小新”亮相北京客戶服務(wù)中心

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  在新華保險(xiǎn)迎來22周年之際,第一臺(tái)實(shí)體“智小新”智能機(jī)器人閃亮登場,成為北京分公司客戶服務(wù)中心的一名新“柜員”。
  “智小新”智能機(jī)器人是新華保險(xiǎn)服務(wù)自動(dòng)化、智能化的應(yīng)用,有著先天的優(yōu)勢——不知疲倦地工作,可以為客戶提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。今年年初,95567已應(yīng)用“智小新”智能機(jī)器人為客戶在網(wǎng)站、掌上新華和微信自助服務(wù)提供在線咨詢幫助,替代人工服務(wù)。
  “智小新”是新華保險(xiǎn)智能服務(wù)應(yīng)用的最新成果,它融合了語音轉(zhuǎn)文本、自然語音識別、語音合成、深度學(xué)習(xí)等當(dāng)今人工智能的尖端科技應(yīng)用,依托30余萬字專業(yè)知識信息、6萬個(gè)智能服務(wù)場景,可為客戶介紹產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理指引、保全理賠咨詢、保單查詢等多種服務(wù),還可與客戶親密互動(dòng),讓客戶更愉悅更開心,盡享智慧服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)簽:梅州 張家界 鎮(zhèn)江 煙臺(tái) 三明 北海 臺(tái)州 商洛

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