常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

1、權(quán)限問(wèn)題：

部分手機(jī)需要重新賦(開(kāi)啟)權(quán)限【撥打電話】【呼叫轉(zhuǎn)移】【獲取手機(jī)信息】

注：[Ⅰ]不知道哪幾個(gè)就打開(kāi)APP所有的權(quán)限
[Ⅱ]VIVO手機(jī)【呼叫轉(zhuǎn)移】權(quán)限需要進(jìn)i管家內(nèi)設(shè)置
[Ⅲ]小米手機(jī)【獲取手機(jī)信息】權(quán)限請(qǐng)不要賦【空白通行證】

2、APP設(shè)置：

APP-我-【通話設(shè)置】:

【直呼設(shè)置】選擇直呼方式下的卡槽

【主叫號(hào)碼設(shè)置】填寫(xiě)主卡號(hào)碼

【主叫卡設(shè)置】選你的主卡卡槽

【X號(hào)碼設(shè)置】填寫(xiě)副卡號(hào)碼

注：[Ⅰ]主卡就是A卡號(hào)碼，話機(jī)世界的號(hào)碼就是X卡號(hào)碼
[Ⅱ]如果是小號(hào)用戶則沒(méi)有【X號(hào)碼設(shè)置】這一項(xiàng)
[Ⅲ]【直呼設(shè)置】禁止使用話機(jī)世界卡直呼

3、【切換或登錄到企業(yè)版密碼失效】等問(wèn)題：

選擇【個(gè)人登錄】-我-設(shè)置-【退出登錄】-重新登陸-點(diǎn)擊【忘記密碼】-自行找回

4、【APP的兩種企業(yè)綁定】的方法：

①【 沒(méi)有注冊(cè)】過(guò)APP賬號(hào)

• [Ⅰ]【企業(yè)主后臺(tái)】新建坐席
• [Ⅱ]在【坐席管理】-【通訊錄】-坐席【編輯】-【APP初始賬號(hào)】?jī)?nèi)有【初始賬號(hào)密碼】

• [Ⅲ]APP直接登錄這個(gè)【初始賬號(hào)密碼】系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)注冊(cè)并自動(dòng)綁定至該企業(yè)，務(wù)必記住此時(shí)輸入的【注冊(cè)信息】，即是的以后的【登錄信息】

注：APP賬號(hào)與坐席綁定完成后，【初始賬號(hào)密碼】會(huì)立即失效（直至APP與坐席解綁自動(dòng)恢復(fù)）

②【已經(jīng)注冊(cè)】了APP賬號(hào)：

• [Ⅰ]APP內(nèi)【工作臺(tái)】右上角-【加入企業(yè)】-搜索企業(yè)ID（企業(yè)ID在企業(yè)主后臺(tái)右上角用戶圖標(biāo)中）-點(diǎn)擊企業(yè)右方【加入】-輸入真實(shí)姓名-點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】
• [Ⅱ]【企業(yè)主后臺(tái)】-【坐席管理】-【APP管理】-【待審核】?jī)?nèi)審核通過(guò)

• [Ⅲ]【坐席管理】-【通訊錄】創(chuàng)建坐席，點(diǎn)擊坐席【編輯】-APP設(shè)置-APP綁定-【綁定APP賬號(hào)】?jī)?nèi)手動(dòng)選擇并綁定APP賬號(hào)

注：剛綁定完成需要APP退出登錄，再次登錄APP默認(rèn)為【個(gè)人模式】，需要自行切換至【企業(yè)模式】：APP-我-【設(shè)置】-【切換身份】-切換對(duì)應(yīng)身份

5、撥打提示呼叫被禁用：

因?yàn)槟壳啊緜€(gè)人模式】被禁止使用，必須切換到【企業(yè)模式】才能正常使用

APP-我-【設(shè)置】-【切換身份】-切換對(duì)應(yīng)身份

5、【登陸頁(yè)面提示續(xù)費(fèi)】問(wèn)題：

訪問(wèn)【企業(yè)主后臺(tái)】

在【企業(yè)主后臺(tái)】-【坐席管理】-【通訊錄】-目標(biāo)坐席-點(diǎn)擊【續(xù)費(fèi)】

6、【檢查客戶雙卡操作】：

【系統(tǒng)撥號(hào)盤(pán)（非APP）】雙卡分別撥打同事電話，查看能否正常接通

7、【APP賬號(hào)與卡1一致性】的問(wèn)題：

保證賬號(hào)是你常用的號(hào)碼即可，主卡不需要與賬號(hào)保持一致， 要求必須可接受驗(yàn)證碼。

8、【話機(jī)世界卡】的咨詢方式：

私人號(hào)碼撥打

話機(jī)世界官方客服電話 4008864008

按0轉(zhuǎn)人工咨詢核查

9、【企業(yè)主賬號(hào)注冊(cè)審核】問(wèn)題：

【企業(yè)主后臺(tái)注冊(cè)域名】：http://175.6.67.28:8090/#/login

【注冊(cè)】企業(yè)主賬號(hào)，其中請(qǐng)?zhí)钊雽?duì)應(yīng)代理商的邀請(qǐng)碼h7ka100

注冊(cè)完畢后登錄后臺(tái)，上傳資質(zhì)進(jìn)行【實(shí)名驗(yàn)證】，驗(yàn)證信息提交后，聯(lián)系【管理員】或者相應(yīng)的【代理商】進(jìn)行審核

10、【小號(hào)呼叫模式】須知：

APP小號(hào)呼叫模式模式是【企業(yè)模式】（加入企業(yè)才有）獨(dú)占的功能，所以必須要切換到企業(yè)模式，此時(shí)企業(yè)的呼叫模式也應(yīng)該是【小號(hào)】

11、APP錯(cuò)誤提示問(wèn)題：

【請(qǐng)求發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查重新調(diào)試】，先退出登錄，把APP進(jìn)程后臺(tái)清理掉（縮小上滑），后登錄APP。

12、【呼轉(zhuǎn)不成功】問(wèn)題：

造成呼轉(zhuǎn)不成功可能是【網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題】，試著切換下網(wǎng)絡(luò)：wifi→流量 或 流量→wifi。