電銷外呼軟件是什么?電銷外呼軟件哪個好?
電銷外呼軟件是電銷公司了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器,也叫電銷外呼系統(tǒng)。利用智能外呼系統(tǒng)建立的龐大客戶資料庫,電銷公司企業(yè)可以進行電話、網(wǎng)絡(luò)推銷和市場調(diào)查挖掘潛在客戶,電銷外呼軟件哪個好?
可以看看智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)
一、建立一站式服務(wù)平臺,提升企業(yè)品牌形象
智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)將企業(yè)分為各職能部門,并集中在統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口,從而實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。同時智能外呼系統(tǒng)能夠使客戶服務(wù)中心實行一站式服務(wù),企業(yè)還能通過電話等方式挖掘潛在客戶。
二、提高銷售效率,高效管理銷售工作
通過系統(tǒng)自動撥號,員工無需撥號,電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席,提高銷售效率達80%—200%,有效地減少通話時間,降低電話費用,提高員工的業(yè)務(wù)量。還可以為企業(yè)員工的管理、培訓(xùn)、考核等提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),優(yōu)化細節(jié),提高客戶滿意度,突破業(yè)績。將電銷人員從繁瑣的重復(fù)的撥打電話工作中解放出來,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、輔助功能
1.一鍵自動外呼:電腦點擊,系統(tǒng)自動撥號,多種外呼形式可供選擇。
2.多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業(yè)務(wù)員。3.號碼過濾:無效號碼,關(guān)機空號,自動掛斷,有效客戶,精準(zhǔn)直達。
4.通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進行二次回撥
5.錄音導(dǎo)出:自動錄音,支持導(dǎo)出,可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)。
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