360保險智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計破百萬

360保險智能外呼系統(tǒng)自上線以來，一直保持著穩(wěn)定、高效、精準的運營效果。

5月23日，智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計破百萬，實現(xiàn)了新的突破。

保險行業(yè)稱得上是最早開始利用呼叫中心進行營銷管理的行業(yè)之一。

但隨著近幾年的迅速發(fā)展，原有的呼叫中心已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務拓展需求了，利用新技術升級換代勢在必行。

在傳統(tǒng)保險行業(yè)中，對人力需求巨大，導致企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)運營成本極高，嚴重影響企業(yè)利潤。

而且，重復的工作內容、高強度的銷售壓力，讓業(yè)務人員流失嚴重。

另外，在營銷轉化率方面，依靠人工篩選線索，成功率大約僅有千分之三，營銷效果并不理想。

為了提高轉化率，降低企業(yè)成本，360保險建設了“智能外呼系統(tǒng)”。

旨在利用語音識別、語音合成、自然語言處理等人工智能技術，按照預設外呼策略自動外呼，達到提高效率，節(jié)約運營成本的項目建設目標。

音視貝根據(jù)企業(yè)客戶的業(yè)務需求，為其提供穩(wěn)定的語音引擎平臺SDK接口。

企業(yè)可直接在云平臺上調用語音識別、語音合成、語義理解等技術能力，完成營銷任務。

通過深度理解挖掘360保險營銷的基本要點，在線配置、訓練、優(yōu)化營銷話術，完善營銷流程。

確認話術模板后，可創(chuàng)建外呼任務，系統(tǒng)便可進行自動外呼。

在外呼過程中利用語音識別、語音合成、語義理解等技術，識別用戶語音，理解用戶意圖，與用戶完成對話交互，分析用戶意向，自動生成客戶意向標簽，方便業(yè)務人員進行下一步跟進。

若確認客戶有購買意向，系統(tǒng)可自動發(fā)送掛機短信，告知購買流程，完成營銷轉化。

人機交互語音、文本及詳細數(shù)據(jù)均可保存在系統(tǒng)后臺，方便企業(yè)對數(shù)據(jù)進行二次利用和分析，進一步優(yōu)化業(yè)務拓展方向。

“智能外呼系統(tǒng)”可利用極低的配置需求達到高并發(fā)量的智能外呼，響應時間僅為1S，可大大提高客戶的體驗感，提升營銷成功率。

此次突破，不僅展現(xiàn)了音視貝科技在人工智能技術上的實力，也在保險行業(yè)積累了更多經(jīng)驗。

未來音視貝將加大與需要智能外呼應用的行業(yè)展開深度合作，推動各行業(yè)的業(yè)務優(yōu)化，摸索出一條可落地、可操作、可復制的全新道路。

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