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電銷機(jī)器人會(huì)取代傳統(tǒng)電銷嗎？聲呼云了解一下

POST TIME:2021-09-07 23:53

電銷機(jī)器人

降本增效

電銷機(jī)器人顧名思義，是代替電話銷售的一種智能業(yè)務(wù)助理，也是AI發(fā)展過程中必然的產(chǎn)物。不論是三大運(yùn)營商還是許多企業(yè)的400客服，接聽的都是智能語音客服機(jī)器人。未來，語音機(jī)器人的出現(xiàn)只會(huì)愈加的頻繁，它可以真正的幫助企業(yè)降本增效。換句話說，科技的產(chǎn)物與人開始競爭，勝出的是替代品，機(jī)器人會(huì)漸漸的取代部分電話銷售、售后客服的工作，就像自動(dòng)化的流水線取代了手工小作坊。

電銷小技巧

在實(shí)際應(yīng)用場景中，想要提高效率，電銷人員則需要在電話接通的前三句話中敏銳的判斷出電話另一端的人物的“身份”。確定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，是不是有權(quán)決定購買你的產(chǎn)品或服務(wù)還是需要向上級(jí)匯報(bào)。只有我們判斷準(zhǔn)確了以上信息，才能為下一步的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

相對(duì)應(yīng)的，如果電銷人員對(duì)客戶信息判斷出現(xiàn)重大失誤，將直接導(dǎo)致這次銷售活動(dòng)的失敗。如果電話銷售確定對(duì)方是是前臺(tái)或其他無關(guān)人員(與你的產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān))，他們就是不正確的人，電銷人員一定要迅速擺脫他們，找到正確的人。要想找對(duì)人的聯(lián)系電話，企業(yè)的資料相當(dāng)重要，畢竟客戶資源是永恒的話題，也是部分scrm獲客系統(tǒng)的誕生原因。

溝通

當(dāng)我們找對(duì)了溝通的對(duì)象，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們?cè)跍贤ǖ那捌诒仨毻ㄟ^對(duì)方的語言內(nèi)容或者語言習(xí)慣來分析客戶的性格，針對(duì)不同性格的人我們應(yīng)該靈活采用不同的方式與其溝通。當(dāng)我們正確判斷對(duì)了對(duì)方的性格，電銷人員就會(huì)比較有信心的向?qū)Ψ浇榻B公司產(chǎn)品或服務(wù)，這是整個(gè)電銷過程中最主要的環(huán)節(jié)。

因此我們介紹業(yè)務(wù)是每一句話都要是對(duì)的，是經(jīng)過深思熟慮提煉出來，不要有一句錯(cuò)誤的話。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤的語言，對(duì)方就不會(huì)信任你，你的銷售行為也不會(huì)成功。當(dāng)然這也意味著，電銷人員的能力是非常關(guān)鍵的，隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的提高，面試電銷的人數(shù)減少，入職了的電銷人員也不能即插即用，而是需要階段性的培養(yǎng)和培訓(xùn)，電銷人員在溝通的過程中如果不能全神貫注開小差了，那么也產(chǎn)生不出意向客戶。

試問企業(yè)老板們，在電銷過程中是否有遇到以下問題：

這里以上海人力成本舉例，社保最低基數(shù)已調(diào)整為5927元，人力成本隨之增高。員工入職后培訓(xùn)+工資+績效+提成+社保+公積金+福利，無一不讓企業(yè)頭疼不已。

疫情大環(huán)境下導(dǎo)致生產(chǎn)型企業(yè)銷量減少引發(fā)產(chǎn)能過剩，企業(yè)縮減開支營銷費(fèi)用銳減，各行業(yè)內(nèi)卷比以往更激烈。

企業(yè)嘗試開源節(jié)流，電銷機(jī)器人聲呼云應(yīng)需而生。

聲呼云為云迄科技自主研發(fā)電銷機(jī)器人產(chǎn)品。以雇傭人工不到一半成本的雇傭聲呼云智能語音機(jī)器人辦公，可以做到24小時(shí)全時(shí)段工作，無需投入人力進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，更不會(huì)因外界影響，影響到工作效率，人為電銷不可控，而機(jī)器能量化結(jié)果能產(chǎn)出意向，就數(shù)據(jù)而言抓執(zhí)行變的更輕易。

以云迄科技在銷售快抖霸屏過程中通過電銷機(jī)器人開發(fā)客戶為例：

電銷機(jī)器人做了前置篩選工作，通過簡單直接的話術(shù)海量篩選客戶，尋找到對(duì)短視頻精準(zhǔn)營銷感興趣的客戶，并標(biāo)記為A類客戶，隨即銷售通過聲呼云系統(tǒng)查到通話詳情，明確客戶意向，確認(rèn)無誤直接添加客戶的微信進(jìn)行客戶的跟進(jìn)工作。

電銷機(jī)器人好用嗎？

電銷機(jī)器人到底好不好用？

電話機(jī)器人到底能不能完成意向客戶的篩選工作？

如果您還有這些疑問，歸根到底仍是對(duì)人工智能技術(shù)還存在著不信任。其實(shí)，電銷機(jī)器人也是不停的迭代、不停的更新。作為一種營銷方式那必然也會(huì)有優(yōu)缺點(diǎn)。畢竟，當(dāng)下的電話機(jī)器人還是不可以取代人工的，只能說可以高效率地完成客戶的篩選工作。

舉個(gè)例子：如果現(xiàn)在需要完成1000名客戶的初篩工作。人工或許要安排3-5個(gè)人來做一天，而電話機(jī)器人只需要一臺(tái)、工作一天即可完成。在工作效率和效益上，1個(gè)電話機(jī)器人頂3-5個(gè)人工是完全沒有問題的。一個(gè)電話機(jī)器人工作一天在50元左右，而3-5個(gè)人工呢？費(fèi)用會(huì)是在300-750之間。