推薦電話機器人的出現(xiàn),促使更多的電銷企業(yè)開始升級轉(zhuǎn)型？

在這個世界上沒有什么是長盛不衰的，除了時間。在時間的長河里，有一些東西漸漸被滌蕩的透亮清明，有一些東西被侵蝕的消失殆盡，很多我們曾經(jīng)認(rèn)為永遠(yuǎn)不會消失沒落的事物，在經(jīng)過時代的變遷之后，當(dāng)再有人提起時也都要在前面加上一個“曾經(jīng)”。

1817年，一家名為 Bank of New South Wales 的銀行，落地澳洲悉尼。那個時候，沒有誰會相信這個叫做銀行的行業(yè)會在今后成為決定一個國家經(jīng)濟(jì)走向的重點巨頭行業(yè)。如今，銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個世紀(jì)，至今都是人們生活中不可或缺的一個一種存在。然而，這樣的一個經(jīng)濟(jì)行業(yè)，在交替的歷史中經(jīng)歷了200年的輝煌后開始沒落。電話機器人的出現(xiàn)，越來越多的電銷企業(yè)開始升級轉(zhuǎn)型

前不久，澳洲四大銀行之一的澳洲國民銀行NAB，突然宣布即將進(jìn)行大幅度裁員——“裁員人數(shù)6000人。分為三個階段進(jìn)行。”這樣的消息對整個澳洲來講都無疑是一場巨大的刺激，鐵飯碗一樣的銀行業(yè)竟然要開始裁員，那么澳洲的經(jīng)濟(jì)到底該如何發(fā)展?

然而，這只是暴風(fēng)雨的前奏。就在NAB決定裁員不久，Commonwealth，ANZ和Westpac等其他四大銀行，也將在近期開始大幅度的裁員。整個2018年，澳洲四大銀行將削減共計20000個職位!究竟是怎樣的變故導(dǎo)致銀行業(yè)大量裁員。

“因為新的技術(shù)的應(yīng)用，我們必須要重新評估他們的員工。很多工作可以由AI完成，我們今后需要的員工數(shù)量將會減少。與此同時，我們還會關(guān)閉一些分行和ATM。”NAB總裁Andrew Thorburn如是說。

很明顯，在全球都在發(fā)展AI的時候，AI滲入各個行業(yè)是早晚的事。只是令所有人沒想到的是AI的發(fā)展會這么快，一個只有60年發(fā)展歷史的技術(shù)竟然打敗了屹立200年的銀行業(yè)，可見，技術(shù)的革新對社會的發(fā)展有怎樣的推動作用。

不僅僅是國外銀行引進(jìn)了AI技術(shù)，國內(nèi)的銀行也開始選擇使用AI技術(shù)對行業(yè)進(jìn)行升級。智能與招商銀行的合作足以證明AI是未來發(fā)展的必然方向。電話機器人之所以能被招商銀行選擇，就是因為它的電話撥打量可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人工坐席的撥打量，其工作成果與雇傭成本也是人工坐席無法匹敵的。

因此，當(dāng)越來越多的企業(yè)開始從電銷行業(yè)升級轉(zhuǎn)型后，被解雇的電銷員也將越來越多。人們該開始學(xué)會隨著社會的變化而變化了，舊職業(yè)的消亡還只是一個開端，在新時代的崛起中，每個人的價值都將被重新審判。

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