去電電話機(jī)器人改變傳統(tǒng)銷售模式

近年來，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加大，企業(yè)面臨超出預(yù)期的困難和挑戰(zhàn)。受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的綜合影響，同時隨著我國勞動力成本的快速上漲，人口紅利逐漸消失，工業(yè)企業(yè)對包括工業(yè)機(jī)器人在內(nèi)的自動化、智能化裝備需求快速上升。

眾所周知銷售部門承擔(dān)著較大的工作壓力，因此人員流動大、情緒不穩(wěn)定等不確定因素給企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的困難。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快遞發(fā)展，人工智能進(jìn)入告訴發(fā)展階段，使得我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康、快速發(fā)展。

“新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進(jìn)化”，不論什么行業(yè)，產(chǎn)品的銷售，都離不開電銷，我們可以跟客戶一對一的進(jìn)行深入溝通，讓客戶足夠的了解我們的產(chǎn)品，然后購買。而一些廣告雖然也是有效，但是他是一個長期戰(zhàn)略過程，暫時是成不了單的。做電銷的老板應(yīng)該都知道，電銷是玩概率的，打的電話量多了，出的意向客戶才會多，那么成單自然就是遲早的事情。 而去電機(jī)器人，目前已經(jīng)達(dá)到一個真人式的專家級的銷售溝通水平，電話機(jī)器人可以跟客戶溝通，篩選意向，記錄語音和文字記錄，快速幫助電銷企業(yè)篩選意向客戶，一個電銷人，每天基本上打100-150個電話，可能還帶有情緒，而機(jī)器人每天能夠撥打800到1500通電話，以最快的速度找到意向客戶，專業(yè)的回復(fù)，穩(wěn)定的態(tài)度，大大提升簽單率和業(yè)績，大大節(jié)省了公司的人力成本，提高了效率和電話質(zhì)量。

傳統(tǒng)的電銷公司用手撥或者點撥，又或者是系統(tǒng)群呼，而他們沒有人員煩惱的公司是用了機(jī)器人在幫他們打，，相當(dāng)于他用機(jī)器運轉(zhuǎn)一個月就可以頂?shù)纳弦粋€業(yè)務(wù)員好幾個月的電銷量，效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人工的電銷。 而且，更為重要的是，業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而去電機(jī)器人定價1.5萬／坐席／年，遠(yuǎn)低于人力工資水平。為企業(yè)節(jié)省了大筆資金去發(fā)展。

去電機(jī)器人的更新?lián)Q代時間跨度小,去電電話機(jī)器人全自研云魁語義分析引擎，并有了全新突破：有效補(bǔ)償語音識別引擎長句識別精度不準(zhǔn)；將句意語義向量化，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型預(yù)測可提高交互效率；針對行業(yè)做領(lǐng)域知識專屬訓(xùn)練，確保針對行業(yè)客戶的識別交互效果提升20%以上。

電話機(jī)器人在研發(fā)和升級方面進(jìn)行了不斷的改良，其研發(fā)團(tuán)隊共有40人，扎根于上海。核心成員來自阿里、騰訊等，平均互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)年齡10年以上，曾多次共同創(chuàng)業(yè)；核心技術(shù)顧問來自香港科技大學(xué)人工智能實驗室，為去電機(jī)器人的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。除了上述全新突破以外，去機(jī)器人更有其無可比擬的市場優(yōu)勢：

1、 在會話體驗上，團(tuán)隊首創(chuàng)智能打斷和插話，能自然完成語音交互；

2、機(jī)器人轉(zhuǎn)人工無縫對接，提高獲客轉(zhuǎn)化率；

3、語料和話術(shù)設(shè)計上，不同于行業(yè)普遍采用的樹狀話術(shù)模型，「去電」首創(chuàng)十維度模塊化話術(shù)語料庫，可用更少的語料內(nèi)容完成更好的體驗，響應(yīng)速度快，篩選效率高，并且掛機(jī)率相對較低；

4、平臺支持可視化語料配置，機(jī)器人學(xué)習(xí)效率高。電呼完成后，能快速呈現(xiàn)通話主要內(nèi)容。

5、自主研發(fā)“云魁”語義識別集群，采用機(jī)器學(xué)習(xí)語義泛化模型，與競品采用的關(guān)鍵詞提取相比，識別率至少能提升15%-20%。

人工智能的發(fā)展施改變時代的創(chuàng)造，去電機(jī)器人在人工智能市場上表現(xiàn)強(qiáng)勢，在未來發(fā)展?jié)摿o限。去電機(jī)器人已經(jīng)與上千家企業(yè)客戶簽訂了合同，涉及金融、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等各種行業(yè)，公司現(xiàn)已實現(xiàn)盈利。

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