智能電話機(jī)器人的特點(diǎn)是什么

智能電話機(jī)器人的特點(diǎn)

1、效率高，成本低。電話機(jī)器人一天可以打1000通電話，經(jīng)過(guò)“訓(xùn)練”三天就可以工作，基本不需要任何費(fèi)用。普通的電話營(yíng)銷(xiāo)員一天打200通電話，就算很努力了。有了這個(gè)計(jì)算，一個(gè)機(jī)器人可以做5-8個(gè)電話銷(xiāo)售任務(wù)，可以節(jié)省大量的人工成本。

2、沒(méi)有管理負(fù)擔(dān)，沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話營(yíng)銷(xiāo)人員需要整天不停的打電話，很難一直保持高昂的情緒。特別是遇到很難纏的客戶，很容易影響心情，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)增加離職的風(fēng)險(xiǎn)。電話機(jī)器人沒(méi)有情感，所以這方面沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

3、全面獲取客戶信息，智能分類(lèi)客戶。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，需要了解客戶的意圖，全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面掌握和分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶的意圖，并智能分類(lèi)。在篩選出預(yù)期客戶后，電銷(xiāo)人員可以手動(dòng)跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云歸檔。人工客服打電話時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)客戶信息缺失的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥打的每一個(gè)電話都可以全程錄音，然后通過(guò)智能云轉(zhuǎn)換成文字，進(jìn)行提煉。不存在誤讀遺漏的問(wèn)題。

5、可以應(yīng)用于各種場(chǎng)景。除了電話銷(xiāo)售，電話機(jī)器人還可以用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服、售后服務(wù)、品牌推廣等等。

如果非要說(shuō)一個(gè)電話機(jī)器人的缺點(diǎn)，可能是它沒(méi)有人力靈活。但總的來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人效率高、成本低，善于篩選客戶，是銷(xiāo)售行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的好幫手。

標(biāo)簽：鶴崗 貴陽(yáng) 海南 淄博 江西