POST TIME:2021-07-12 14:58
近日,“新基建”成為眾人關(guān)注的熱點(diǎn),5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施正在加速建設(shè),新型基礎(chǔ)設(shè)施要發(fā)揮其巨大威力,需要與具體的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合,才能真正成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的重要推手,下面我們就來具體來盤一盤AI在招聘領(lǐng)域的融合與應(yīng)用。
招聘作為人力資源六大模塊中的重要模塊,長期為企業(yè)所重視,也是企業(yè)市場(chǎng)投入最多的部分之一,因此招聘領(lǐng)域的痛點(diǎn)也是困擾企業(yè)的主要痛點(diǎn)之一,許多AI招聘應(yīng)用正是應(yīng)這些痛點(diǎn)而生的。
在過去幾年里,我們可以看到AI招聘相關(guān)的融資案例層出不窮,各自的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)也五花八門,在列出這些具體應(yīng)用前,我們有必要先梳理一下企業(yè)招聘痛點(diǎn):
招聘周期長,人才得不到及時(shí)補(bǔ)充,或想要的人被人捷足先登;
招聘成本高,除渠道、簡歷費(fèi)用、招聘相關(guān)人工和辦公成本外,還有面試不合格人選帶來的沉沒成本,人才不能及時(shí)到位影響業(yè)務(wù)開展造成的損失等;
不了解人才市場(chǎng)現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)招聘競(jìng)爭力缺乏認(rèn)知;
企業(yè)雇主品牌弱,無法有效吸引人才;
招聘人手不夠,旺季時(shí)忙死淡季時(shí)空耗;
簡歷少,招聘渠道少,找不到合適的人,巧婦難為無米之炊;
簡歷造假現(xiàn)象普遍,鑒別困難;
多渠道簡歷管理復(fù)雜費(fèi)時(shí),去重困難;
簡歷篩選漏斗效率低下,無效工作多;
候選人面試爽約比例高,導(dǎo)致前期工作白費(fèi);
各個(gè)環(huán)節(jié)甄選標(biāo)準(zhǔn)不一,面試易有偏見性;
候選人體驗(yàn)差,進(jìn)而影響雇主品牌;
內(nèi)部招聘協(xié)同不暢,招聘效率低下;
非擅長領(lǐng)域的簡歷篩選和面試,很容易與人才失之交臂;
企業(yè)歷史人才庫形同虛設(shè),亟待盤活;
合格的銷售人才和專業(yè)技術(shù)人才越來越難找,僧多粥少;
高級(jí)人才請(qǐng)不來,企業(yè)招聘競(jìng)爭力弱;
好不容易招來的人,很快就流失;
……
痛點(diǎn)可真多啊,那我們來看看AI在招聘領(lǐng)域都有哪些應(yīng)用。
1.聊天機(jī)器人(AI Chatbot):
許多公司將聊天機(jī)器人作為與求職者互動(dòng)的助理,通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),自然、動(dòng)態(tài)地和求職者對(duì)話,收集對(duì)方信息,形成人選畫像,向求職者智能推薦職位,在簡化招聘流程的同時(shí),還提供了良好的求職體驗(yàn),有的AI聊天機(jī)器人還整合了WhatsApp、skype等IM功能,能很方便的集成到ATS或招聘CRM中去,市面上有單純提供Chatbot服務(wù)的公司如Mya、Olivia、impress.ai、Wade&Wendy等,還有不少公司選擇直接將Chatbot功能集成到ATS或招聘CRM產(chǎn)品中,這些Chatbot不僅僅用于招聘,還可以用于培訓(xùn),咨詢,提供員工自助服務(wù)等,如ideal、北森、e成、仟尋等。
2.簡歷篩選:
現(xiàn)在有不少ATS平臺(tái)和招聘網(wǎng)站都在采用AI來構(gòu)建人才畫像,崗位畫像,進(jìn)行人崗精準(zhǔn)匹配,提高簡歷篩選的效率。如Linkedin通過建立知識(shí)圖譜和研發(fā)NLP(自然語言處理)技術(shù),利用LSTM、CNN等深度學(xué)習(xí)模型對(duì)用戶簡歷和職位信息實(shí)現(xiàn)信息抓取,通過模型運(yùn)算實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的職位推薦和對(duì)企業(yè)的人選推薦;國內(nèi)新近崛起的探也智能(TAIENT),利用其建立的行業(yè)、公司、職位、項(xiàng)目、技能、證書、語言等相關(guān)知識(shí)圖譜,采用NLP和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)職位和簡歷進(jìn)行解構(gòu),通過多維模型進(jìn)行極速人崗匹配,還能通過AI智能分析簡歷缺失字段,提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),挖掘潛在候選人等,大大提高招聘效率。
3.AI面試:
關(guān)于AI面試其實(shí)我們?cè)贖R必看!最全的遠(yuǎn)程面試指南已經(jīng)介紹過了,AI面試具有一致性、規(guī)避偏差等特點(diǎn),以HireVue為例,一套標(biāo)準(zhǔn)的面試時(shí)間為30分鐘,包括6個(gè)問題,在面試時(shí)求職者的面部表情變化、語調(diào)和詞組來評(píng)估他們的性格特征,從中可以分析出500000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn),并且可以根據(jù)職位調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。除了較有名的Hirevue外,國外還常見的有Gecko,Vervoe、Talview、Sonru、Panna、Xor等(懶得一一附鏈接了),國內(nèi)的AI面試應(yīng)用有平安集團(tuán)的HR-X,近嶼智能的AI得賢招聘官,滴孚科技的壹面等。另外值得一說的是,除了上述這些通過視頻、音頻面試的工具外,還有AI面試實(shí)體機(jī)器人,瑞典的市政局就采用了一個(gè)叫Tengai的機(jī)器人來做面試,以降低面試偏見。
4.JD優(yōu)化:
在這方面比較有名的當(dāng)屬Textio了,Textio能通過機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和AI識(shí)別JD的語言模式,并對(duì)其作出評(píng)級(jí)(百分制,超過90分算合格)和分析,給出優(yōu)化建議,如使用哪些相似的詞或句子能吸引更多人的注意,如哪些表述具有偏見,幫助企業(yè)客戶寫出更恰當(dāng)?shù)穆毼幻枋觯↗D),Textio擁有強(qiáng)大的自然語言處理能力,除了能分析語言模式外,還能理解手寫筆跡的細(xì)微差異。
5.職位管理:
不少ATS產(chǎn)品利用AI技術(shù)進(jìn)行職位一鍵發(fā)布、刷新、簡歷歸集等,如Eightfold、Beamery、Workable、Hiremojo、探也、北森、e成、Moka等;
6.人才搜尋:
用AI來搜尋人才,挖掘不活躍候選人,也是AI+招聘的創(chuàng)新點(diǎn)。近兩年發(fā)展迅速的Hiretual號(hào)稱AI加持的人才Sourcing獵手,曾在國外一項(xiàng)招聘工具調(diào)研中名列前茅;同樣的還有Entelo,它能從社交網(wǎng)站、專業(yè)社區(qū)中做個(gè)人信息的檢索,通過每個(gè)人分散在Twitter、Google+、Facebook、LinkedIn中的信息,構(gòu)建用戶肖像,再與企業(yè)的招聘要求做匹配,當(dāng)然Entelo不止人才搜尋功能,它還能分析郵件,對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。
7.人才測(cè)評(píng):
聯(lián)合利華在2017年校招中一改傳統(tǒng)的數(shù)字、邏輯測(cè)評(píng)機(jī)制,采用Pymetrics作為測(cè)評(píng)工具,Pymetrics利用神經(jīng)科學(xué)和AI技術(shù),通過游戲化測(cè)驗(yàn)為客戶識(shí)別和甄選候選人;加拿大AI公司Plum通過AI技術(shù)和對(duì)行業(yè)和組織心理學(xué)的深入洞察,對(duì)企業(yè)和候選人進(jìn)行評(píng)估,幫助企業(yè)招到高契合度人才,國內(nèi)也有如面試吧、Test-AI等提供智能人才測(cè)評(píng)服務(wù)。
8.人才去重:
這應(yīng)該是不少ATS都在主打的一個(gè)功能吧,對(duì)大公司可能比較有用,比較典型的例子有北森、e成、Moka、大易等。
9.雇主品牌建設(shè)&招聘營銷:
有些公司利用AI技術(shù)智能生成職位描述,精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群并投放招聘信息,再結(jié)合bot技術(shù),回答求職者常見問題,收集人才信息,典型項(xiàng)目有Entelo、Talemetry、仟尋等;
10.內(nèi)部調(diào)崗:
AI能幫助企業(yè)分析內(nèi)部人員狀況,在進(jìn)行外部招聘之前,可優(yōu)先內(nèi)部調(diào)崗,如Gloat、Phenom People、 Eightfold、北森等均有此功能。
11.AI背景調(diào)查:
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,人們?cè)诰W(wǎng)上或多或少會(huì)留下自己的信息和足跡,而AI可以通過收集這些信息,對(duì)人的畫像進(jìn)行更全面的刻畫,這些信息也是背景調(diào)查的信息來源之一。Fama使用AI來分析潛在候選人和現(xiàn)有員工的社交媒體動(dòng)態(tài),監(jiān)測(cè)這些有沒有種族主義,性別歧視或其他違法行為;AI背調(diào)公司Checkr為Uber和Lyft這樣的主提供AI背景調(diào)查服務(wù)。
12.招聘平臺(tái)&HR SaaS平臺(tái):
有不少ATS、招聘CRM系統(tǒng)、招聘網(wǎng)站和HR SaaS平臺(tái)都采用了AI技術(shù)來提升整個(gè)系統(tǒng)的效率,包括提高人崗匹配精準(zhǔn)度、跟進(jìn)候選人、智能邀約(通過電話或Chatbot)、面試智能提醒、招聘協(xié)同、內(nèi)部推薦、招聘數(shù)據(jù)洞察分析、入職管理等,這方面的例子很多:Workday、Eightfold、Entelo、Ideal、AllyO、vcv、e成、Moka、北森等。
此外,除了面向企業(yè)的AI招聘項(xiàng)目,還有不少面向求職者的創(chuàng)新項(xiàng)目,如Gloat能通過網(wǎng)站追蹤、記錄求職者的背景信息,對(duì)比百萬條職業(yè)生涯道路,為求職者提供基于大數(shù)據(jù)分析的職位推薦;還有不少對(duì)話機(jī)器人在和你聊天的過程中,就能自動(dòng)幫你生成簡歷。
以上,我們可以看到,AI技術(shù)幾乎可以應(yīng)用于招聘流程的各個(gè)環(huán)節(jié),給我們的招聘工作帶來全新的體驗(yàn),我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)人機(jī)協(xié)同的時(shí)代。作為HR們,面對(duì)新技術(shù),無需焦慮,也無需恐慌,保持開放和學(xué)習(xí)的態(tài)度,擁抱新科技,將自己從簡單、重復(fù)、低效而繁瑣的工作中抽離出來,去發(fā)展自己不可替代的技能,去做更有價(jià)值的事。