傳統(tǒng)電銷痛點(diǎn)太多，難以解決？電話機(jī)器人一招克服

電話機(jī)器人的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)電銷模式有了改變。

傳統(tǒng)電銷的市場變化迅速，且同行之間競爭十分激烈。電銷企業(yè)也面臨著招人難、教人難、留人難等問題，因此如何解決這個(gè)局面成電銷企業(yè)最大的難題。

傳統(tǒng)電銷模式存在諸多問題。其一，銷售人員一天最多撥打200-400通電話，有時(shí)候工作時(shí)間都不夠銷售人員完成每日規(guī)定的任務(wù)量，工作效率低；其二，不是每通電話打過去接聽者都會(huì)接，可能工作一天，一天都沒有人接聽，這對銷售人員是很大的一個(gè)打擊，會(huì)導(dǎo)致銷售人員喪失信心，從而遞上辭呈，這也是電銷企業(yè)人員流失率高的原因之一；其三，銷售人員會(huì)因?yàn)榭菰镏貜?fù)性的工作或者其它不可控因素導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，這種情緒很有可能在與客戶的對話過程中表現(xiàn)出來，導(dǎo)致客戶對銷售人員的不滿，從而導(dǎo)致潛在客戶流失；其四，銷售人員持有號(hào)碼對面的人是不確定的，碰上脾氣暴躁的接聽者會(huì)極有可能影響銷售人員的心情，從而導(dǎo)致無心工作等等。

這些問題一直是電銷企業(yè)的痛點(diǎn)，為了解決這些問題，電銷企業(yè)和電銷人員將目光轉(zhuǎn)向了一項(xiàng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用——電話機(jī)器人。

電銷機(jī)器人簡單理解就是替電銷人員打電話的機(jī)器人，都說是機(jī)器人了，全天保持無休狀態(tài)肯定是不在話下的。智能外呼電話機(jī)器人每日通話量大概在800-1000通，一個(gè)AI電話機(jī)器人就能頂3個(gè)銷售人員的日通話量了，電話營銷機(jī)器人能在批量上傳號(hào)碼后一鍵開啟群呼任務(wù)，省去電銷人員每日手動(dòng)撥號(hào)的時(shí)間。

都說是智能電話機(jī)器人了，當(dāng)然可不止只是能撥號(hào)。語音電話機(jī)器人能在接通電話時(shí)主動(dòng)與客戶打招呼，接著進(jìn)行介紹、邀約等，這都是智能語音電話機(jī)器人話術(shù)模板的功勞。電銷智能機(jī)器人話術(shù)模板的設(shè)計(jì)主要包括開場白、介紹、邀約和結(jié)束等內(nèi)容，電銷人員能根據(jù)自己的行業(yè)內(nèi)容對話術(shù)模板進(jìn)行更改，再預(yù)想客戶對產(chǎn)品的會(huì)問到的問題，對智能語音機(jī)器人話術(shù)模板“Q&A”環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，從而滿足AI電話機(jī)器人在各種場景下的對話需求。

語音電話機(jī)器人的聲音是由真人錄制，錄音師根據(jù)話術(shù)模板電話機(jī)器人的內(nèi)容逐字逐句錄制，再由后期調(diào)節(jié)，使得客戶聽到的每句話語情緒飽滿且有耐心，毫無偏差。湖北新岸線智能電銷AI機(jī)器人永不疲憊，因此也不會(huì)對電話對面的客戶產(chǎn)生情緒波動(dòng)，保證了通話質(zhì)量，至少客戶不會(huì)因?yàn)橥ㄔ拺B(tài)度不好的原因掛斷電話。

智能電話機(jī)器人采用ASR技術(shù)，能快速識(shí)別出客戶的語句，在0.2s內(nèi)反應(yīng)并回復(fù)，即使多次打斷也能及時(shí)回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了智能通話。電話銷售機(jī)器人再根據(jù)對話過程中對客戶關(guān)鍵詞的命中次數(shù)及通話時(shí)長兩個(gè)方面，綜合判定客戶態(tài)度并分類，減少了電銷人員前期漫長的初期篩選時(shí)間，使電銷人員更多的精力放在精準(zhǔn)意向客戶上，提高工作效率。

AI電話機(jī)器人能有效解決傳統(tǒng)電銷的各種痛點(diǎn)，雖然無法完全代替電銷人員，但是由于其自身強(qiáng)大的功能，基本上能代替大部分基礎(chǔ)的電銷人員。