POST TIME:2021-07-15 11:27
隨著科技的快速發(fā)展,越來越多的物品還是智能化,你知道電話機(jī)器人嗎?先你要知道它是什么,電話機(jī)器人一般是基于語言識別技術(shù),是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等集合而成的人工智能機(jī)器人。想要了解的朋友一起看看吧~
簡單的來講呢電話機(jī)器人是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務(wù)員;是一款全年無休,每天可以撥打電話的智能電話機(jī)器人。
那么在使用過程中有哪些最常遇見的問題呢?今天武漢全網(wǎng)銷小編就為您解答一下
1.電話機(jī)器人的接通率怎么樣?
電話機(jī)器人和真人撥打的接通率是一樣的,會受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是機(jī)器人撥打的每一通電話后都會在后臺進(jìn)行標(biāo)記,分類明確,方便后續(xù)跟進(jìn)。將未接通的電話整理分類,在一段時間后再次撥打,將號碼資源充分利用。
2.有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人,其中有沒有標(biāo)桿案例?
電銷機(jī)器人已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在多個行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中,金融、地產(chǎn)、保險、醫(yī)療、教育、律政、汽車、電商、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)都已經(jīng)有電銷機(jī)器人的入駐。在眾多的電銷機(jī)器人當(dāng)中,米卡迪智能電銷機(jī)器人憑借其行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù),一直在電銷領(lǐng)域廣受好評,同時也為使用其的企業(yè)帶來了更多的收益。
3.使用電話機(jī)器人之后是否不再需要人工坐席?
現(xiàn)階段電話機(jī)器人還不能完全取代人工,而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶,從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問題,機(jī)器人暫時無法代替人工坐席去完成,所以跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。