30秒帶你看懂電話機(jī)器人的“三板斧”

堅(jiān)持未必是勝利，放棄未必是認(rèn)輸。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)方向有誤時(shí)，與其一意孤行，不如停下腳步，思索、調(diào)整，然后再整裝出發(fā)。生活中有很多時(shí)候，需要的不僅僅是一路向前的執(zhí)著，更是優(yōu)雅轉(zhuǎn)身的灑脫。

如果對(duì)一件事一籌莫展，不如換個(gè)方向，那么它很有可能是讓你更快得到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的捷徑。

說(shuō)一下比較熟悉的電銷模式，一般來(lái)說(shuō)都是用一部電話直接與客戶取得聯(lián)系，銷售人員一天可以打到300通左右，然而每天所搜尋到的意向客戶屈指可數(shù)，尤其是在傳統(tǒng)電銷模式發(fā)展到的今天，每日接聽的客戶就少之又少，更別說(shuō)接聽之后是否有有意向的客戶了，這對(duì)傳統(tǒng)的電銷模式是一個(gè)比較大的打擊。

時(shí)代在發(fā)展，電銷機(jī)器人隨之出現(xiàn)，它打破了傳統(tǒng)的電銷模式。銷售人員不用每日一味的去撥打手上所持有的號(hào)碼，也不用每日反復(fù)的調(diào)整著自己的語(yǔ)氣和態(tài)度去迎接下一個(gè)電話的接聽者。電話機(jī)器人極大的節(jié)省了銷售人員的精力和時(shí)間，讓用戶直接跳過(guò)前期篩選程序，直接跟精準(zhǔn)客戶一對(duì)一進(jìn)行溝通交流，提升了工作效率。

那么智能電話機(jī)器人是如何幫助用戶的呢？

一、智能外呼系統(tǒng)

電銷機(jī)器人一經(jīng)用戶簽約使用后，包含用戶海量號(hào)碼手動(dòng)上傳。智能電銷機(jī)器人會(huì)根據(jù)上傳的號(hào)碼自動(dòng)外呼，每天單個(gè)電銷機(jī)器人的呼出量高達(dá)1000通左右，是人工手動(dòng)撥號(hào)的3倍左右了，呼出的內(nèi)容全程錄音，支持將記錄推送到用戶手機(jī)中。

二、話術(shù)模板

由于每個(gè)行業(yè)的側(cè)重不同，話術(shù)模板的內(nèi)容也有所不同。國(guó)內(nèi)做得久的企業(yè)的電銷機(jī)器人對(duì)各行各業(yè)的話術(shù)模板的內(nèi)容都比較全，無(wú)論是房產(chǎn)還是保險(xiǎn)，都可以針對(duì)自己行業(yè)的內(nèi)容對(duì)話術(shù)模板進(jìn)行補(bǔ)充和完善，滿足電銷機(jī)器人在各種場(chǎng)景下的人機(jī)交互過(guò)程中的應(yīng)用需求。另外，電銷機(jī)器人是支持真人錄音的，每一句話都是由專業(yè)的錄音師直接錄制的，再加上后期對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的調(diào)節(jié)，使得每一次通話過(guò)程都能保持良好的語(yǔ)氣和態(tài)度，不會(huì)讓客戶因?yàn)閷?duì)話者的不良情緒而掛斷，避免了潛在意向客戶的流失。

三、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)

有些語(yǔ)音機(jī)器人與人的對(duì)話模式是雜亂無(wú)章的，因?yàn)樗R(shí)別不出一句話的關(guān)鍵含義。在面對(duì)同樣意思的不同話語(yǔ)，也無(wú)法很好的辨識(shí)出來(lái)，往往回答得也是風(fēng)馬牛不相及。電銷機(jī)器人到不用擔(dān)心這種問(wèn)題，采用的是國(guó)內(nèi)比較有名企業(yè)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，有良好的信譽(yù)保證，能靈活的應(yīng)對(duì)各種情形下的對(duì)話。再依據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)中關(guān)鍵詞的命中次數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)方面來(lái)辨別這個(gè)客戶是否是意向客戶，可以將客戶根據(jù)意向程度的高低劃分類別，省下了不少功夫。

根據(jù)上述內(nèi)容，不得不說(shuō)，電銷機(jī)器人在電銷方面確實(shí)是個(gè)值得依靠的好幫手，省去了前期大量的篩選工作，只需跟進(jìn)精準(zhǔn)的意向客戶即可，節(jié)省了許多力氣，十分實(shí)用。

是想墨守成規(guī)的干到年底，還是另辟蹊徑的一日千里。抓緊現(xiàn)在，未來(lái)就在眼前！