電話機(jī)器人系統(tǒng)，是通過云端智能語音識別+SIP，VOIP+底層呼叫控制（FS和ivr）+系統(tǒng)邏輯層搭建起來。系統(tǒng)邏輯功能包括根據(jù)預(yù)設(shè)話術(shù)，可自動撥打電話，與客戶對話，記錄通話錄音，評定意向等級。
可以提高業(yè)務(wù)員工作效率，大批量篩選意向客戶，用機(jī)器人代替普通話務(wù)員完成機(jī)械性篩選。且比話務(wù)員的效率要高數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
系統(tǒng)具體搭建步驟
1 先安裝 lnmp.tar.gz
tar zxvf lnmp.tar.gz
./install.sh
不管看到什么 都回車 直到開始安裝
安裝完需要按 ctrl+c 退出安裝界面
2 返回主目錄
chmod 777 install.sh
./install.sh
執(zhí)行完會顯示 install-ok
找到
<X-PRE-PROCESS cmd=“set” data="external_rtp_ip=
<X-PRE-PROCESS cmd=“set” data="external_sip_ip=
修改成自己公網(wǎng)IP
重啟后安裝完成 reboot
3 配置服務(wù)器
連接mysql
數(shù)據(jù)庫 callcenter
表 ims_members 此表是 用戶表 主要用于 充點(diǎn)數(shù)和話費(fèi)的 只需要控制admin的點(diǎn)數(shù)為最大就行了，其他客戶是使用web充值
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