POST TIME:2021-07-17 10:57
傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中,每天重復(fù)的最多的事情就是撥號(hào)、掛斷,不斷重復(fù)的工作,難免會(huì)影響銷售人員的工作積極性和心情。于是,各大企業(yè)紛紛開始接觸電銷外呼系統(tǒng),但是在選擇的時(shí)候他們又遇到難題了。人工外呼系統(tǒng)VS電話機(jī)器人外呼系統(tǒng),該選擇什么樣的電銷外呼系統(tǒng)呢?下面,小文智能為您詳細(xì)介紹。
人工外呼系統(tǒng) VS 電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)
目前市面上比較多的就是人工外呼系統(tǒng)和AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)這兩種,首先我們先來說一下相同點(diǎn)。都是以客戶管理為核心,系統(tǒng)通過自動(dòng)外呼,對(duì)客戶的需求進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解,并且會(huì)記錄下在這個(gè)過程中的的溝通數(shù)據(jù)。
“相同點(diǎn)”
“他們都是通過大數(shù)據(jù),對(duì)客戶的信息進(jìn)行標(biāo)記、篩選,智能生成客戶畫像。除此之外,通話線路都是很穩(wěn)定的,都能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的外顯號(hào),最后成功交單。”
“說完相同點(diǎn)了,那就接著來說不同點(diǎn)。”
“主體不同”
“人工外呼系統(tǒng)是需要銷售人員接聽電話的,系統(tǒng)通過篩選刪除號(hào)碼、大數(shù)據(jù)分析等等,配合銷售人員跟進(jìn)客戶,它的工作主體是銷售人員。”
“而AI對(duì)話機(jī)器人外呼系統(tǒng),是人機(jī)協(xié)作模式,有80%都是對(duì)話機(jī)器人在工作中,人工占20%,總的來說就是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶,銷售人員負(fù)責(zé)后續(xù)的跟進(jìn)客戶,工作主體是AI電話機(jī)器人。”
“工作方式不同”
“人工外呼系統(tǒng)每天可以撥打的電話數(shù)量一般在200+通。而AI電話機(jī)器人每天可以撥打1000+通電話,并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語,智能對(duì)話客戶。判斷出客戶意圖,精準(zhǔn)地篩選出意向客戶。”
“工作量的不同”
“人工外呼系統(tǒng)一般可以代替2-3個(gè)人的工作量,需要的是人工對(duì)接,系統(tǒng)只是從數(shù)據(jù)篩選上進(jìn)行輔助。AI電話機(jī)器人一般可以代替3-6個(gè)人的工作量,并且可以進(jìn)行智能篩選意向客戶,提高了工作效率,降低了企業(yè)的成本。”
“其實(shí)他們倆各有各的好處,企業(yè)在選擇的時(shí)候,應(yīng)該根據(jù)自身情況來選擇。就比如電銷團(tuán)隊(duì)在100-200人時(shí)就適合選擇人工外呼系統(tǒng),如果企業(yè)人數(shù)在10-50時(shí)就適合使用AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)。”
以上就是小文智能介紹的人工外呼系統(tǒng)和AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)相同點(diǎn)和不同點(diǎn)啦!如果還有什么疑問,歡迎小伙伴們?cè)谙路搅粞耘叮?/p>
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