電話機(jī)器人替代企業(yè)銷售工作

企業(yè)的業(yè)績(jī)離不開好的銷售，銷售人員直接接觸客戶，是為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的排頭兵。可培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售，需要不少時(shí)間和成本，還要擔(dān)心待遇沒滿足會(huì)被同行挖足。那么如何才能擁有"金牌銷售"而不用擔(dān)心他“離職” 如果才能節(jié)省成本的情況下，還能讓員工“忠心賣命”，很多企業(yè)表示：“這樣完美的金牌銷售不存在的”。然而，隨著第四次信息科技浪潮的爆發(fā)，讓AI智能語音技術(shù)蓬勃發(fā)展，智能電話機(jī)器人已經(jīng)可以勝任部分銷售的工作，高效率低成本的電話機(jī)器人釋放了人工銷售的工作壓力，讓其有更多精力去跟進(jìn)精準(zhǔn)客戶，提升了銷售業(yè)績(jī)。

電話機(jī)器人

智能電話機(jī)器人是怎么工作的？以小文智能電話機(jī)器人為例，電話機(jī)器人的主要功能：

自動(dòng)撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對(duì)答如流。

自動(dòng)記錄：通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)記。

自動(dòng)分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表。

電銷輔助：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷通話有效率和成交率。

轉(zhuǎn)接人工：人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實(shí)。

電話機(jī)器人已經(jīng)可以勝任部分銷售的初篩工作，低成本、更高效率地完成重復(fù)、繁瑣、耗時(shí)的任務(wù)，以釋放員工的創(chuàng)造力，讓人工銷售有更多時(shí)間去跟進(jìn)精準(zhǔn)客戶，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)！未來，隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提升，智能外呼電話機(jī)器人所能達(dá)到的替代面將更廣，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。