使用電話機(jī)器人會(huì)造成電話騷擾嗎？

隨著人工智能的深入研究，人工智能發(fā)展迅速，在深度學(xué)習(xí)、語音識(shí)別、人臉識(shí)別等功能領(lǐng)域的應(yīng)用逐步成熟。在我們生活、工作中出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品，例如，智能電話機(jī)器人，日均外呼1000通的高效智能電話機(jī)器人被廣泛應(yīng)用于銷售行業(yè)。那么，使用電話機(jī)器人銷售產(chǎn)品會(huì)造成電話騷擾嗎？下面，由小文智能為您詳細(xì)解答。

首先，我們要明白一點(diǎn)的是：電話銷售并不等于騷擾電話。利用智能語音機(jī)器人進(jìn)行銷售是否存在過度電話營銷以及侵犯用戶隱私的根本在于工具的使用者，而非工具本身。電話機(jī)器人在運(yùn)用場景中能夠幫助企業(yè)解決招人難、管理難、人員成本高、外呼效率低等一系列問題只要企業(yè)合理、合規(guī)的將機(jī)器人運(yùn)用到合適的產(chǎn)品上，就可以成為企業(yè)銷售的得力助手！作為普通受眾，誰也不愿意接到自己不需要的推銷電話，當(dāng)人們被過多的營銷電話侵?jǐn)_且無法屏蔽的時(shí)候，變成了騷擾。因此，這需要使用智能電話機(jī)器人的企業(yè)注意以下幾點(diǎn)：

建立精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫

企業(yè)在進(jìn)行電話銷售時(shí)應(yīng)預(yù)先判斷客戶是否有購買意向，首先哪些需要通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析哪些客戶是拒接的，或是無意向的，直接將這部分客戶剔除出去，避免重復(fù)撥打的事情再次發(fā)生。

控制撥打頻率

量變產(chǎn)生質(zhì)變，即便是消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品，撥打次數(shù)多了也會(huì)成為一種騷擾所以一定要注意對電話撥打頻次的控制。同時(shí)也需要注意撥打時(shí)間，一般中午休息以及晚上太晚不建議與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系（部分產(chǎn)品特性需要晚上溝通的除外，比如：涉及到孩子的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的產(chǎn)品）。

深入了解智能電話機(jī)器人的工作性質(zhì)

智能電話機(jī)器人主要是通過語音識(shí)別、自然語言處理以及語音交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)所搭建的電話機(jī)器人系統(tǒng)。在上線之后實(shí)時(shí)跟蹤外呼數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整外呼線路及話術(shù)（如接通率下降就調(diào)整線路，成功率下降價(jià)調(diào)整話術(shù)），以此來達(dá)到較好的外呼效果。

在人工智能高速發(fā)展的今天，一些不合規(guī)或者技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)的外呼機(jī)器人企業(yè)將逐步被市場淘汰，而正規(guī)的、具備研發(fā)能力且綜合實(shí)力強(qiáng)的智能機(jī)器人廠家將最終占領(lǐng)市場。