企業(yè)為什么要使用呼叫電話系統(tǒng)?有什么優(yōu)勢(shì)?

呼叫電話系統(tǒng)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要工具之一。因?yàn)樗瓤梢杂糜趽艽颉⒔勇?tīng)叫話，也可以通過(guò)短信、視頻、傳真等方式進(jìn)行溝通。說(shuō)白了，它就是專門(mén)為企業(yè)提供電話管理服務(wù)的一個(gè)軟件，是一個(gè)商業(yè)型服務(wù)軟件。接下來(lái)就讓我們一起來(lái)好好了解一下企業(yè)為什么要使用呼叫電話系統(tǒng)?有什么優(yōu)勢(shì)?

一、原因

這個(gè)系統(tǒng)就是撥打電話的一個(gè)工具，而用手機(jī)卡就是線路。前段時(shí)間，相關(guān)部門(mén)就對(duì)手機(jī)外呼實(shí)行了管控，一天外呼超過(guò)了一定的次數(shù)，就將面臨被封號(hào)的危險(xiǎn)。所以企業(yè)如果還是用電話卡外呼進(jìn)行電話，那手機(jī)卡肯定是會(huì)被封號(hào)的。而系統(tǒng)就不一樣了，企業(yè)使用呼叫電話系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)，先撥號(hào)給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶，不屬于高頻率撥號(hào)，自然也就降低了封號(hào)的危險(xiǎn)。

二、優(yōu)勢(shì)

目前，呼叫電話系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，但還是有很多企業(yè)不知道它有哪些優(yōu)勢(shì)，其企業(yè)使用它只要有以下3個(gè)優(yōu)勢(shì)。

1、增加銷售量

這個(gè)呼叫中心系統(tǒng)可以對(duì)客戶的電話號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)是不是空號(hào)、停機(jī)，是不是重復(fù)號(hào)碼。然后再將這些無(wú)用的號(hào)碼進(jìn)行踢除，只保留有效的號(hào)碼。另外，電話接聽(tīng)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接給空閑的客服，這樣就可以大大減少時(shí)間的浪費(fèi)，增加銷售量。

2、降低人力成本

這個(gè)系統(tǒng)具有IVR導(dǎo)航功能，當(dāng)客戶提問(wèn)一些簡(jiǎn)單的咨詢時(shí)，會(huì)智能語(yǔ)音進(jìn)行相關(guān)回復(fù)，從而大大減輕人客服人員，為企業(yè)節(jié)省了人力成本。并且這些對(duì)話都會(huì)錄音，有需要的時(shí)候，可以隨時(shí)調(diào)出查看。

3、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

這個(gè)系統(tǒng)可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還可以提升企業(yè)的形象。

企業(yè)使用呼叫電話系統(tǒng)，不用擔(dān)心會(huì)被封號(hào)，同時(shí)還可以為企業(yè)提供更多人性化、實(shí)用的功能，所以這個(gè)系統(tǒng)自推出以來(lái)就深受各行各業(yè)的歡迎。如果有企業(yè)也想使用這個(gè)系統(tǒng)，可以找巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，這是一家正規(guī)且專業(yè)的服務(wù)商，可以為各企業(yè)提供最好的呼叫電話系統(tǒng)服務(wù)。