現(xiàn)在智能語音系統(tǒng)是越來越普遍，在很多地方都可以看到智能語音系統(tǒng)的身影。如銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等企業(yè)都在廣泛使用，技術(shù)日趨成熟的今天，對(duì)于企業(yè)而言使用成本也不高，一般1-2萬元就能開戶，根據(jù)語音會(huì)話條數(shù)多少進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算。
隨著智能客服系統(tǒng)的不斷普及，大家對(duì)它的需求也在不斷增加。那么關(guān)于智能語音系統(tǒng)，大家又了解多少呢?
下面我們一起來了解一下吧!
1、智能語音系統(tǒng)的主要功能
智能語音系統(tǒng)主要是幫助企業(yè)提升效率，降低成本。
目前，智能語音系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)，如教育、醫(yī)療、金融、酒店等的銷售和服務(wù)以及辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。
2、智能語音系統(tǒng)的種類
智能語音系統(tǒng)一般都是指智能語音系統(tǒng)，而智能語音系統(tǒng)主要是指基于大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)，再通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的推理，來實(shí)現(xiàn)智能語音識(shí)別、翻譯、問答等功能，這些在實(shí)際應(yīng)用中主要是基于大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互體驗(yàn)的一種方法。
而現(xiàn)在市面上常見的智能語音系統(tǒng)主要有兩種：
3、智能語音系統(tǒng)功能分析
智能語音系統(tǒng)是一種通過對(duì)數(shù)據(jù)采集、分析，將處理結(jié)果進(jìn)行展示的一種功能。系統(tǒng)具有對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)用戶提出的問題提供幫助等功能。
語音識(shí)別能力：支持多種語音合成技術(shù)，支持離線使用;
語義理解能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)功能和被動(dòng)學(xué)習(xí)功能，可自行學(xué)習(xí)用戶說話內(nèi)容，并根據(jù)場(chǎng)景的不同進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置;
3、智能語音系統(tǒng)與傳統(tǒng)人工客服的區(qū)別
傳統(tǒng)的人工客服在日常工作中會(huì)遇到以下問題：
不能滿足日常辦公需要，工作效率低下;
需要花費(fèi)大量的時(shí)間來培訓(xùn)客服人員，且不能保證質(zhì)量;
對(duì)于一些大型的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)量大，難以招到合適的人員，需要人工進(jìn)行管理，而且人力成本較高;
傳統(tǒng)的人工客服在工作中往往會(huì)有諸多的不方便和缺陷。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
