自2008年國際金融危機以來，歐美國家消費能力大減，以出口導向型為主要特征的廣東制造業(yè)遭受重創(chuàng)。以廣東鞋業(yè)為例，因為訂單大減、原料漲價、人工成本上升，企業(yè)的平均利潤已經(jīng)由2008年前的20%-30%降低到了今天的5%~6%，有些企業(yè)更是低至2%-3%。舊路難行，企業(yè)新的出路在哪里?如何開辟新的銷售渠道?
外銷受阻，許多制造企業(yè)不得不紛紛轉(zhuǎn)舵國內(nèi)大市場，希望尋求新的商機進行翻身洗盤。但是，在轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的過程中，同樣是荊棘滿地。廣東制造企業(yè)尤其是以代加工貿(mào)易為向?qū)У钠髽I(yè)，盡管在生產(chǎn)制造上有非常大的優(yōu)勢，但是由于長期注重外銷，導致品牌在國內(nèi)影響力低下，對內(nèi)銷渠道更是一籌莫展。面對內(nèi)銷，他們又重新陷入了困境。如果企業(yè)自建渠道，在人才、時間等軟硬設備上繼續(xù)燒錢大力投資，對代加工、低利潤的制造企業(yè)來說這無疑是再一次的雪上加霜。此外，品牌建設不是一蹴而就的事情。企業(yè)都想做品牌，但是要做好品牌卻不容易，這是一個長期的過程，同時也需要巨額資金的投資保障。
柳暗花明，蓬勃發(fā)展的電子商務為制造企業(yè)帶來希望。截至2012年11月30日，淘寶、天貓年成交額已突破1萬億元，預計今年國內(nèi)電子商務市場交易額將達到10萬億元。廣東的中小制造企業(yè)是網(wǎng)絡銷售市場的生產(chǎn)主力軍及貨源地，要進入內(nèi)銷市場，將品牌在國內(nèi)市場花最少錢最快打開，首選就是電子商務。
電子商務的異軍突起，給陷于困境的廣東制造業(yè)帶來了新希望。很多企業(yè)看到網(wǎng)絡銷售的許多優(yōu)勢與強大的影響力，都很想涉足其中。因此，許多企業(yè)開始設立專門的網(wǎng)絡營銷部。但是，這些企業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平有高有低，大部分的制造企業(yè)對電子商務知之甚少，對開展網(wǎng)絡銷售有心無力，缺乏專業(yè)人才，他們的網(wǎng)絡營銷并沒能給自己的產(chǎn)品銷售帶來立竿見影的變化。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，制造業(yè)有好的產(chǎn)品，電子商務專家有網(wǎng)絡營銷的經(jīng)驗，這兩者之間的強強聯(lián)合，催生了電子商務服務外包業(yè)務。作為國內(nèi)領先的電子商務解決方案及服務提供商，東莞唯特爾電子商務有限公司借助系列創(chuàng)新服務，推動了大批制造企業(yè)在網(wǎng)絡消費時代攻城拔寨”，創(chuàng)造新的網(wǎng)絡傳奇。
什么叫電子商務外包服務?說得簡單一點，就是制造業(yè)企業(yè)把所有涉及網(wǎng)絡銷售的業(yè)務包括網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡推廣、物流倉儲等外包給專業(yè)的電子商務公司來做。目前天貓在冊運營服務商已經(jīng)有近400家，開店數(shù)占目前天貓總店鋪數(shù)比重2.4%左右。而86.5%的天貓賣家希望外包自己部分或全部業(yè)務，越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)對于第三方服務商的需求越大，電商外包藍海市場巨大。”天貓副總裁程菲青在一次訪談中說到。
代運營服務進入全面發(fā)展時期，如何在眾多服務商中脫穎而出，唯特爾公司通過創(chuàng)新工作模式給出了解答。相比國內(nèi)其他電子商務服務外包公司，唯特爾公司的業(yè)務具有自己的特點和優(yōu)勢。唯特爾公司副總裁湛光凡介紹，唯特爾公司的電子商務服務外包主要具有四大優(yōu)勢：
一是擁有一流的硬件設施。唯特爾公司擁有自己的電子商務產(chǎn)業(yè)園、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理中心、物流倉儲基地、產(chǎn)品攝影中心等。東莞唯特爾電子商務產(chǎn)業(yè)園是在對原有舊廠房進行改造而成，是東莞市三舊改造”的典型，園區(qū)占地面積3萬平方米，建筑面積2.5萬平方米。產(chǎn)業(yè)園以電子商務為發(fā)展主線,重點構(gòu)建以B2B、B2C、B2B2C為核心的電子商務交易技術(shù)平臺，注重引入和完善電子商務上下游產(chǎn)業(yè)鏈。園區(qū)涵蓋電商平臺運營、代理運營、平臺服務、軟件系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、營銷廣告、渠道推廣、專業(yè)咨詢、倉儲物流、網(wǎng)店攝影、人才培訓等電子商務直接或相關(guān)環(huán)節(jié)。這些高標準建設的硬件設施使唯特爾公司為制造企業(yè)提供電子商務外包服務打下堅實的基礎。
二是擁有豐富的渠道優(yōu)勢。唯特爾公司與天貓、淘寶網(wǎng)、騰訊買賣寶、亞馬遜、拍拍商城等國內(nèi)知名網(wǎng)絡零售運營商建立了深度合作關(guān)系，同時與搜狐、新浪等網(wǎng)絡媒體進行密切合作，使其擁有著豐富的網(wǎng)絡銷售渠道資源、網(wǎng)絡推廣與宣傳資源。唯特爾公司建有完善的網(wǎng)絡分銷平臺，已與眾多的電商公司和網(wǎng)上賣家建立了良好的網(wǎng)絡分銷合作關(guān)系，同時借助自己成熟的廣貨商城”、易批發(fā)”、東莞制造”等網(wǎng)上分銷、批發(fā)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上批發(fā)、網(wǎng)上零售與網(wǎng)絡分銷于一體的立體化網(wǎng)絡銷售體系。
三是擁有一批專業(yè)的電子商務運營團隊。唯特爾公司擁有近千名資深的網(wǎng)絡營銷、品牌策劃、網(wǎng)絡推廣、攝影師、視覺設計師等專業(yè)人才，公司還和國內(nèi)多所大專院校進行聯(lián)合培養(yǎng)人才、建立校企創(chuàng)業(yè)基地等。
四是推出系列創(chuàng)新服務，獲得差異化競爭優(yōu)勢。設立網(wǎng)絡商城線下體驗中心，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動銷售，是唯特爾公司的創(chuàng)新服務之一。線上與線下的融合是電子商務發(fā)展不可避免的大趨勢，通過建立網(wǎng)購體驗中心，唯特爾公司強勢結(jié)合了線下商品認知度高和線上商品成本低的優(yōu)勢，打造出一個復合產(chǎn)品體驗中心。消費者在體驗中心既可以看到實體商品，又可以試穿鞋、衣服，試用智能手機等數(shù)碼產(chǎn)品。同時，消費者通過中心的電腦、觸摸屏等網(wǎng)購設備，可以在線購買。消費者在體驗中心購買的商品，既可以自提，也可選擇通過快遞公司送達商品。
這種融合線上和線下的復合式購物體驗模式，使消費者不僅能夠有很好的消費體驗，提高對網(wǎng)銷產(chǎn)品的信任度，又能夠享受到電子商務帶來的價格優(yōu)惠，同時促使非網(wǎng)購用戶參與到高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)購物中，降低現(xiàn)在的網(wǎng)購門檻。今后，唯特爾公司還將把這種網(wǎng)購體驗中心以授權(quán)加盟形式(網(wǎng)購平臺 社區(qū)體驗店)，通過相關(guān)合作商家推廣到國內(nèi)大中城市小區(qū)。
