有用!人工智能技術(shù)不斷發(fā)展迭代的今天，尤其是chatgpr席卷全球之下，越來越多的企業(yè)見識到人工智能的威力，已經(jīng)迫不及待想要將智能電銷機器人運用到常規(guī)營銷當中去，一個智能電銷機器人的話，對于企業(yè)來說大大解放了人力，企業(yè)到底應(yīng)該如何選擇一個適合自己的電銷機器人呢?
1.電銷機器人的功能和質(zhì)量
現(xiàn)在市面上的電銷機器人主要有三種，第一種是基于語音識別的電銷機器人，這種電銷機器人需要有專業(yè)的人才來進行操作。
第二種是基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的 AI智能電銷機器人，這種客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的分析，能夠幫助電銷機器人做更多更全面的工作，比如對客戶資源進行分類分級管理等。
第三種是基于客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘的智能電賣系統(tǒng)，這個電銷機器人能給客戶提供更加個性化和定制化的服務(wù)。
而第三種智能電銷機器人就是可以根據(jù)不同客戶給出不同類型和需求的信息來進行對話，從而能夠讓你有更多的選擇。
2.電銷機器人能夠做到自動外呼嗎
能夠自動外呼的智能電銷機器人，它的功能比較多。
它可以自主學習、自我成長，還可以根據(jù)客戶設(shè)置不同的話術(shù)，也能針對不同的問題進行精準地營銷。
所以企業(yè)在選擇電銷機器人時，可以從這幾個方面來考慮，一是它是不是真的能夠自動外呼。
二是它能不能夠根據(jù)客戶設(shè)置好什么樣的話術(shù)，然后在外呼時把這些話術(shù)進行播放出來或者選擇合適的方式播放出來。
三是選擇了合適的產(chǎn)品之后，還要做好售后服務(wù)，這樣才可以更好地保障客戶滿意度。
3.電銷機器人是否方便，不會被情緒影響到打電話
如果是智能機器人的話，那么肯定不會出現(xiàn)情緒波動的情況。
因為他們的軟件都是有一套程序來控制他們，如果出現(xiàn)情緒波動的話，那么也可以及時的進行調(diào)節(jié)。
這樣還可以避免電銷人員因為情緒而出現(xiàn)電話被掛斷的情況。
而且也不用擔心一個電話就可能影響到你后期的業(yè)績了。
因為我們公司已經(jīng)有很多年都沒有使用過這種產(chǎn)品了，所以就算是有一些客戶來咨詢，我們也是直接把機器人推薦給他們了。
4.電銷機器人還能幫你做什么?
一、批量撥號
電銷人員在給客戶打電話的時候，難免會遇到?jīng)]有打通的情況，而這個時候機器人就可以幫助他們直接撥打出去。
二、自動分類客戶
智能電銷機器人的好處就是可以自動區(qū)分客戶類型，然后根據(jù)不同的客戶進行分類。
三、提高工作效率
智能電銷機器人是有專業(yè)的算法技術(shù)為基礎(chǔ)而打造出了一款，在電話接通后自動進行分類，如果說這個人實在是太忙而沒有接聽電話，或者說接聽失敗了之后，沒有及時跟進的話，那么它就會直接自動掛斷。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
