電銷機(jī)器人是一種幫助企業(yè)提高銷售效率，提升成交率，降低運(yùn)營(yíng)成本以及減少人工投入的新型服務(wù)產(chǎn)品。在如今科技時(shí)代， AI技術(shù)是十分的先進(jìn)的、也是十分的強(qiáng)大的。在如今這個(gè)智能 AI發(fā)展得如火如荼，未來(lái)將會(huì)有更多更好的新技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地經(jīng)營(yíng)和管理，并且能夠有效減少成本投入。
一、智能語(yǔ)音識(shí)別
AI語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，基于先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音對(duì)話、智能播報(bào)、錄音轉(zhuǎn)寫。
通過(guò) AI+大數(shù)據(jù)+人工智能=智能電銷機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了電話機(jī)器人和 AI人工兩種形式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能銷售。
電銷機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文本自動(dòng)識(shí)別并進(jìn)行對(duì)話內(nèi)容、對(duì)話過(guò)程監(jiān)控。
讓用戶在與機(jī)器人進(jìn)行智能溝通的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話、聽錯(cuò)話以及聽不懂的情況。
并且在進(jìn)行錄音轉(zhuǎn)寫的過(guò)程中，還可以將文本轉(zhuǎn)寫為文本或者是語(yǔ)音合成等方式直接轉(zhuǎn)寫成文字。
二、人機(jī)對(duì)話
當(dāng)機(jī)器人接到來(lái)電時(shí)，會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，自動(dòng)與客戶對(duì)話。
例如：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要買什么產(chǎn)品?
(智能外呼系統(tǒng))，您有什么問(wèn)題想咨詢一下?
如果這個(gè)電話是你想打的，那它會(huì)自動(dòng)接起。
機(jī)器人在電話中，可以自動(dòng)詢問(wèn)客戶需求或相關(guān)信息，并根據(jù)用戶的喜好進(jìn)行推薦產(chǎn)品。
三、自動(dòng)轉(zhuǎn)接
當(dāng)呼入電話轉(zhuǎn)接到客服熱線，客服人員會(huì)根據(jù)用戶的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行解答，并告知意向客戶是否同意購(gòu)買，并將用戶的信息與銷售人員對(duì)接。
智能外呼機(jī)器人采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為每一通電話提供精準(zhǔn)答案。
它可以在短時(shí)間內(nèi)，將一通電話轉(zhuǎn)接到指定的客戶處，并準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題。
這一系列的操作都是由人工智能完成，機(jī)器人根據(jù)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)執(zhí)行的。
而且這些工作都不需要人工介入，讓機(jī)器人去完成更多有價(jià)值又繁瑣的工作。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
