外呼機器人是一款基于人工智能、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在手機 APP端，通過人機對話方式實現(xiàn)自動撥打電話的智能機器人，它可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞進行語義理解，通過語音識別、語義理解等人工智能技術(shù)，判斷出用戶意圖，從而實現(xiàn)與用戶的對話。外呼機器人不僅能高效完成呼叫中心業(yè)務(wù)，還可幫助企業(yè)降低成本，提高效率。它可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景使用不同的外呼機器人。在金融、教育、房產(chǎn)、汽車、保險、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)中，外呼機器人能夠替代人工完成大量重復(fù)性高、時間長的工作。有效提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本。
外呼機器人費用通常按照年費計算，一個10000-15000元每年，其中包括一定數(shù)量的外呼數(shù)量，語音對話條數(shù)以及系統(tǒng)功能使用等，企業(yè)不同的座席量，功能需求費用上略有出入。外呼需要到運營商申請線路，這里也就會涉及到打電話費用，按照每分鐘計算費用，量大時這筆費用相對來說很低。
使用一個外呼機器人，每天可以打800-1000通電話，大幅提升企業(yè)電銷觸達率，相對人工每天200-300的撥打次數(shù)，一個機器人頂3-4個人工，按照人工4000左右工資，相當(dāng)于節(jié)省95%以上的用人成本。
外呼機器人有很多種，它們之間的差別還是很大的，具體如下：
按通話時間收費
現(xiàn)在市面上的外呼機器人分為按時間收費和按分鐘收費，前者是按照通話的時間來收費，后者則是按照接通的數(shù)量來收費。如果你的企業(yè)有一定的員工數(shù)量，就可以選擇這種方式;如果你是一個小企業(yè)，工作人員數(shù)量也不多，選擇后者就可以了。但這種方式相對來說費用會比較高一些。
按坐席數(shù)收費
一般外呼機器人的價格，都是按照坐席數(shù)收費的。也就是說，一個機器人每天可以呼出的電話數(shù)量越多，價格就越高。
為什么會有這樣的區(qū)別呢?主要是因為外呼機器人有坐席數(shù)量要求，不是說一個機器人可以同時呼叫多少個客戶，而是在這一段時間內(nèi)，呼叫的客戶數(shù)量達到多少，才可以使用這款外呼機器人。
如果一個外呼機器人每天呼出的電話數(shù)量不是很多，那么它只能呼叫一個客戶，這樣的話費用就比較低了。因此，按照坐席數(shù)收費的外呼機器人價格會比按坐席數(shù)收費的價格要高一些。
按線路收費
電銷機器人可按線路收費，這也是很多電銷公司使用的方式。目前比較常見的外呼機器人有兩種，一種是按照地區(qū)收費，一種是按照線路收費。不管選擇哪種，都會有相應(yīng)的優(yōu)點和缺點。
按語音識別率收費
市面上的外呼機器人有按照語音識別率收費的，也就是在撥打時，系統(tǒng)會根據(jù)電話中所說的關(guān)鍵詞進行反饋，比如可以識別出企業(yè)名稱、行業(yè)、產(chǎn)品名稱等關(guān)鍵詞，以此來判斷出對方是不是需要接電話的。在實際使用時，可以根據(jù)不同行業(yè)的不同需求進行針對性設(shè)置。
按系統(tǒng)功能收費
外呼系統(tǒng)有很多種，它們都有不同的功能，價格也不一樣。比如，有的外呼機器人只能撥打電話，有的外呼機器人可以語音識別、情感交互、實時對話等等。根據(jù)不同的功能收費不同，一般幾萬元不等。
外呼機器人主要是用來提高企業(yè)的工作效率，節(jié)省人力成本的。它可以根據(jù)企業(yè)的需求進行定制，根據(jù)企業(yè)的實際需求進行設(shè)置。建議企業(yè)選擇一個性價比高的外呼機器人，這樣可以為企業(yè)節(jié)省成本。
好了，以上就是關(guān)于外呼機器人多少錢一個的介紹了，希望對大家有所幫助!
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
