電銷呼叫系統(tǒng)電話是通過外呼線路撥打客戶電話,幫助企業(yè)提升電話銷售效率,降低企業(yè)成本。目前市面上外呼系統(tǒng)的線路都是三大運營商的正規(guī)線路,可以避免被高頻封號,并且使用三大運營商的正規(guī)線路可以大大降低投訴率。
電銷外呼系統(tǒng)和傳統(tǒng)電話最大的區(qū)別就是:電銷外呼系統(tǒng)可以幫企業(yè)節(jié)省大量時間精力,把企業(yè)資源最大化利用起來,把意向客戶篩選出來,并與客戶進行初步的溝通了解后,再由電銷人員進行二次跟進。而傳統(tǒng)電話營銷需要銷售人員撥打電話給客戶,不僅要有較高的溝通能力,還要有一定的溝通技巧,而且效率低下。
系統(tǒng)可自動篩選客戶
把用戶的電話信息、通話錄音、歷史通話記錄等數(shù)據(jù)自動抓取出來,通過電話的方式和客戶溝通,記錄客戶的需求、愛好、預(yù)算等信息,然后可以根據(jù)這些信息自動篩選出意向客戶,并將他們標記為潛在客戶,在后續(xù)跟進時可以針對這些客戶進行有針對性的跟進。
根據(jù)銷售人員的歷史通話記錄和成交記錄分析出銷售人員的能力,如果銷售人員能力不夠,也可以通過系統(tǒng)查看他們的培訓(xùn)記錄,進行針對性培訓(xùn)。
無需人工操作,客戶信息數(shù)據(jù)可實時查看
幫助企業(yè)實時查看客戶信息,不管是什么時間段撥打電話,都有錄音可查,可以在客戶不接電話時自動錄音,可以直接調(diào)取錄音查看客戶的意向度,方便企業(yè)了解客戶情況,從而判斷意向度。同時可在電腦上查看所有意向客戶的電話記錄和通話情況,還可在手機上查看銷售的所有通話記錄和通話錄音。
提高工作效率
幫企業(yè)把電銷人員從重復(fù)的撥打電話中解放出來,提高工作效率,把更多的時間放在與客戶的溝通中,從而提高客戶滿意度和成交率。
企業(yè)可以節(jié)省大量的時間和精力,把這些時間和精力用在企業(yè)產(chǎn)品推廣和品牌宣傳上。這樣一來,企業(yè)不僅可以得到更多的利潤,而且可以提高市場競爭力,提高工作效率,降低運營成本。
提高工作質(zhì)量,客戶信息數(shù)據(jù)可實時查看
電話銷售人員每天打大量電話,可能會遇到態(tài)度不好的客戶,或者因為時間的問題沒有及時回電話等,銷售人員需要花費大量的時間來跟進。而使用電銷外呼系統(tǒng),可以通過系統(tǒng)來查看客戶信息,而且還可以通過電話錄音來聽對方的聲音,以此判斷客戶是否是意向客戶。也可以根據(jù)撥打的記錄,對意向客戶進行篩選,有意向的再進行跟進。如果有客戶是空號,或者需要回電時沒有接通,也可以及時聯(lián)系到銷售人員進行補救。
實時跟進客戶,有效提升銷售轉(zhuǎn)化率
根據(jù)客戶的跟進情況,在系統(tǒng)內(nèi)生成銷售漏斗,為電銷人員提供及時、準確的銷售機會。還可以幫助電銷人員快速完成意向客戶的跟進,在有限的時間內(nèi)高效率地完成工作,大大提升了銷售轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)客戶的歷史記錄和行為分析,幫助銷售人員判斷客戶需求并及時跟進,在最短的時間內(nèi)完成工作。
總結(jié):電銷外呼系統(tǒng)是一個智能化、自動化程度很高的營銷工具,是一款專業(yè)的 CRM系統(tǒng)。它幫助企業(yè)實現(xiàn)了營銷自動化,同時也對企業(yè)和銷售人員都有很大幫助。如果你正在尋找一款智能營銷工具,不妨試一試電銷外呼系統(tǒng)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)