很多企業(yè)申請400電話辦理時，僅僅使用代理商的附加增值功能，已經(jīng)無法滿足企業(yè)提升客服工作效率需求，不能提升客戶滿意度，那么企業(yè)就需要把400電話接入呼叫中心系統(tǒng)。
呼叫中心系統(tǒng)是把常用的400電話功能的進行全面升級。專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)支持從幾個到上千坐席管理，能夠對接傳統(tǒng)電話線路，也可以對接更加便宜的云呼叫線路。專業(yè)的呼叫中心可以支持企業(yè)現(xiàn)場管理，通話錄音管理和數(shù)據(jù)分析功能更加強大。
主流的呼叫中心服務高和智能客服公司都能提供自助管理后臺系統(tǒng)，企業(yè)能在管理后臺自助綁定辦理好的400號碼，流程操作簡單便捷，400電話本質就是一個虛擬號碼，綁定固話、手機等后才能進行來電接聽。
而呼叫中心本質上是后臺管理系統(tǒng)，呼叫中心使用語音網(wǎng)關通話線路連接，實現(xiàn)對來電和外呼的通話管理。400電話辦理接入呼叫中心后就成為400電話呼叫中心，整個架構以400電話號碼——電話線路號碼——呼叫中心。
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