400電話只是一個(gè)訪問(wèn)電話，也就是說(shuō)，它只能接聽(tīng)來(lái)自他人的電話，而不能撥打外部電話。
事實(shí)上，400電話本身沒(méi)有物理電話，只有綁定分機(jī)，不能通過(guò)手機(jī)或固定電話直接撥打400電話號(hào)碼，通過(guò)400電話打開(kāi)預(yù)先綁定的通信設(shè)備，根據(jù)客戶需求，分配給相關(guān)部門(mén)，幫助客戶解決問(wèn)題，工作服務(wù)效率更高。
企業(yè)辦理400號(hào)碼后，需要系統(tǒng)設(shè)置，將400號(hào)碼綁定企業(yè)名下的固話或者手機(jī)號(hào)碼，之后就可以依次捆綁1-20部話機(jī)，為企業(yè)打造永不占線的服務(wù)熱線。原理：客戶撥打該400號(hào)碼時(shí)候，捆綁的一部話機(jī)會(huì)響鈴，此時(shí)企業(yè)人員接聽(tīng);當(dāng)客戶呼叫時(shí)候，如果該400電話所綁定的一部話機(jī)占線，則下一部話機(jī)響鈴;其他依次類推。
400電話有獨(dú)立的管理后臺(tái)，只要您開(kāi)通400電話，就會(huì)有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)。開(kāi)通400電話后，會(huì)有個(gè)用戶名和密碼，用戶名就是企業(yè)的400電話，密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺(tái)，綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話，設(shè)置完成，之后如果有人撥打企業(yè)400號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。
400是由企業(yè)申請(qǐng)，向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線，辦理400的主要目的是用來(lái)提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購(gòu)買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。
