對于我們普通人來說,400電話是一件奇怪的事情,但是對于各大企業(yè)的客戶服務人員來說,這是一個常見的內容。
然而,如果你每天都要聯(lián)系很多人,這個數(shù)字也是一個很好的工具。
400電話的功能是什么?
好奇的朋友們,來和我一起學習吧。
一、綁定手機,群發(fā)短信400電話可直接與企業(yè)老板或相關負責人的手機連線,在接電話時十分方便,如果售后服務可以直接與客服人員聯(lián)系,也可以通過群發(fā)短信功能發(fā)送通知。在售后服務方面,還可以通過這種方式直接發(fā)短信,如在上門服務前也需要發(fā)短信,讓客戶及時了解。
二、分區(qū)轉接,分時轉接
當有需要的時候,電話功能可以被設計成和其他客戶聯(lián)系。例如,服務行業(yè)有需要維修的可直接接通維修區(qū)域,也可以在一定時間內進行轉接,接通的目的和方式很簡單,讓企業(yè)能迅速為客戶解決問題,針對掛機也會有短信提示,企業(yè)選擇會很方便。
三、通話黑名單,語音信箱
總有許多人在通話過程中騷擾,想要避免這種情況,也是可以直接撥打400電話的,不只是電話黑名單可以設置,而且語音信箱也可以設置,不能接通時可以轉接語音,后期也會有專業(yè)的客服人員及時回電,方便解決問題,同時在服務上也做得很周到。
四、呼叫記憶,電話會議
由于網絡信號良好,電話會議是許多企業(yè)都會舉行的一項會議,而之所以需要選擇使用電話的方式,就是因為在通話過程中不容易出現(xiàn)中斷。對接通或撥出的電話還具有呼叫記憶的功能,這樣,在后期有需要時,還可以及時搜索查詢,看看電話號碼有多少個?這樣就能及時聯(lián)系。
除了上面的功能,如今的400電話還有很多其他的功能,比如說能夠自己服務門戶,這樣的話,如果是有出現(xiàn)了漏接的電話,都是會有短信通知的??梢詫儆谄髽I(yè)的鈴聲,起到一定的宣傳作用,企業(yè)也可以先看具體的流程步驟,看看不同套餐之間有什么區(qū)別?此外,還可以在詳細了解后再辦理適合自己的電話,后期使用將十分方便。