鷹眼外呼系統(tǒng)（魚鷹呼叫系統(tǒng)）

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高頻呼出封號(hào)就是，鷹眼外呼系統(tǒng)你一天集中呼出量多，會(huì)被運(yùn)營(yíng)商鷹眼外呼系統(tǒng)的鷹眼系統(tǒng)檢測(cè)到你這邊有高頻外呼的嫌疑，存在撥打騷擾電話的嫌疑，然后就會(huì)對(duì)你的手機(jī)卡進(jìn)行封停鷹眼外呼系統(tǒng)！

要解決被封的難題，總結(jié)下里有三個(gè)方案吧。

1、群呼系統(tǒng)，電銷機(jī)器人之類的，這種投入大費(fèi)用高，效果不見(jiàn)得好。現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都用上鷹眼外呼系統(tǒng)了，乍一聽(tīng)和真人還真差不了多少，但是一般用在回訪類，想溝通逼單成交的話還是真不靠譜。

2、電銷卡。以為發(fā)行者是三大運(yùn)營(yíng)商之外的，所以電銷卡不占用三大運(yùn)營(yíng)商的名額，不會(huì)有數(shù)量限制，但是也很容易被封的，也有出現(xiàn)過(guò)少量跑路的情況，電銷卡的穩(wěn)定性跟渠道有很大的關(guān)系，在這里就不詳談了。

3、外呼系統(tǒng)，也就是回呼線路，他這種模式做的是真實(shí)號(hào)外顯的，可以避免檢測(cè)到高頻，他是把你打電話變?yōu)榱私勇?tīng)電話，這樣的話你這邊沒(méi)有呼出的記錄，然后規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測(cè)封卡問(wèn)題了，現(xiàn)在很多電銷行業(yè)大部分選擇的都是真實(shí)外顯的系統(tǒng)，因?yàn)榻油屎头€(wěn)定性都有了保證，也有效控制了大面積的封卡的風(fēng)險(xiǎn)鷹眼外呼系統(tǒng)！

公安鷹眼系統(tǒng)檢測(cè)把電話號(hào)碼封了原因是：應(yīng)工信部和公安部的要求，為保證信息安全，年底在全國(guó)范圍內(nèi)加大信息安全的管控力度，聯(lián)通公司依據(jù)“工信部網(wǎng)安函”第九條“發(fā)現(xiàn)冒用或偽造身份證照、違法使用、違規(guī)外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、被公安機(jī)關(guān)通報(bào)以及客戶就上述問(wèn)題投訴較多等情況的，核實(shí)確認(rèn)后，一律終止業(yè)務(wù)接入。

從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè)，剛開(kāi)始封卡沒(méi)有那么嚴(yán)重，2019年9月份開(kāi)始大面積封號(hào)。這就導(dǎo)致電話銷售受到嚴(yán)重影響。想要避免封號(hào)就要搞明白封號(hào)原因，官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種：

一;投訴類封號(hào)，分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴。無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音 ，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入到黑名單。

整改方法：1.產(chǎn)品必須合法合規(guī)（禁止做賭博，詐騙。高利貸等等不合法不合規(guī)的行業(yè)）2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)敏感詞匯。3.話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。

二：高頻呼出封號(hào)。官方給出的是一個(gè)小時(shí)不超過(guò)30個(gè)電話，一天不超過(guò)80個(gè)電話。但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥打。就算一天不超過(guò)30個(gè)電話也會(huì)被封號(hào)。所以現(xiàn)在電話銷售最好的辦法就是轉(zhuǎn)變線路。

把您的手機(jī)號(hào)通過(guò)線路轉(zhuǎn)換，改變撥打方式，把主叫變?yōu)楸唤?，沒(méi)有接聽(tīng)的記錄，這樣的話就規(guī)避了系統(tǒng)的高頻檢測(cè)封卡問(wèn)題。外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，后臺(tái)辦公功能強(qiáng)大

從去年開(kāi)始，封卡問(wèn)題就越發(fā)嚴(yán)重，到今天每天打30個(gè)電話都會(huì)有封卡的風(fēng)險(xiǎn)，如果您以后還需要經(jīng)常打電話，建議使用回呼系統(tǒng)，把打電話改為接聽(tīng)電話，避免高頻呼出封卡問(wèn)題

因?yàn)楝F(xiàn)在拿個(gè)人辦理手機(jī)高頻外呼打業(yè)務(wù)電話是會(huì)被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到就會(huì)被封號(hào)的。

現(xiàn)在國(guó)家工信部門對(duì)電話銷售行業(yè)這塊管控比較嚴(yán)，個(gè)人辦理的手機(jī)卡是不允許從事電銷業(yè)務(wù)的，只能公司提交資質(zhì)辦理專屬業(yè)務(wù)線路進(jìn)行外呼。

如何有效解決電銷企業(yè)電話卡被封號(hào)

想要理解 電銷系統(tǒng) 的封號(hào)為何如此重要，先要了解為什么會(huì)有電銷封號(hào)。其實(shí)電銷卡和普通電話卡是一樣的，目前工信部在嚴(yán)厲打擊電話騷擾，所以對(duì)于高頻呼出電話直接采取封停措施。但是電銷企業(yè)為了業(yè)務(wù)卻都要大量打電話，所以每個(gè)號(hào)碼都存在高頻呼出，導(dǎo)致大量手機(jī)卡被封號(hào)，搞得企業(yè)苦不堪言。那么電銷系統(tǒng)如何做到不封號(hào)?這就需要從電話封卡的原因說(shuō)起。

封卡原因：

一、頻繁的外呼封卡，官方的解釋是每小時(shí)不能超過(guò)30次，每天不能超過(guò)80次，超過(guò)這個(gè)頻率會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)到以至于封卡，需要去營(yíng)業(yè)廳解封，通常每天只能呼出30-50通電話。

二、客戶投訴封卡，投訴是每個(gè)人的意愿，這個(gè)是沒(méi)辦法控制的，只能從態(tài)度話術(shù)上來(lái)規(guī)避，盡可能的避免引起客戶不適。

為了解決這一行業(yè)痛點(diǎn)，目前叁友股份公司自主研發(fā)的呼叫中心和防封外顯業(yè)務(wù)員手機(jī) 線路，系統(tǒng)有手機(jī)端和電腦端，都是用來(lái)正規(guī)公司做外呼的，只要提供相關(guān)資料，在監(jiān)管之下合規(guī)的使用，就可以正常的開(kāi)展業(yè)務(wù)目前市場(chǎng)上有效的兩種解決方案。

1、AXB中間號(hào)模式，通過(guò)與APP、小程序或PC端的軟電話綁定，銷售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給客戶，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與客戶之進(jìn)行通話，而銷售通話記錄里只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

2、回?fù)芫€路，由線路發(fā)起呼叫，線路先打給業(yè)務(wù)人員，然后再打給客戶，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與客戶之間進(jìn)行通話，而整個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)與客戶都處于被叫，這樣就可以避免系統(tǒng)檢測(cè)，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全可以滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。

廣東叁友 科技 股份有限公司自主研發(fā)的智云聲-人工外呼防封號(hào)專家，電銷企業(yè)專家，即開(kāi)即用，按需付費(fèi)，通過(guò)AXB防封和回?fù)芊婪猓蓪?shí)時(shí)通話錄音質(zhì)檢，外顯真實(shí)歸屬地號(hào)碼，客戶看見(jiàn)的永遠(yuǎn)是您的手機(jī)號(hào)碼，接通率提升70%，后臺(tái)也可自動(dòng)幫您過(guò)濾掉風(fēng)險(xiǎn)號(hào)、沉默號(hào)等。

廣東叁友 科技 股份有限公司（簡(jiǎn)稱：叁友股份），成立于2016年9月，是科大訊飛入股的生態(tài)公司，專注于AI智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)研發(fā)與銷售，立足于AI智能通訊服務(wù)領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供專業(yè)化、智能化、云端化的電銷、客服智能通訊方案，企業(yè)用戶注冊(cè)量超過(guò)5000+，覆蓋政府、保險(xiǎn)、金融、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等多元領(lǐng)域。

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隨著2019年開(kāi)始工信部對(duì)通訊行業(yè)的整頓，加上近年來(lái)電信詐騙案件的飆升，公安部的斷卡行動(dòng)，電銷行業(yè)封卡封號(hào)越來(lái)越頻繁。

容易被封的主要原因在于電話卡存在高頻呼出行為，而且沒(méi)有呼入，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商鷹眼系統(tǒng)監(jiān)測(cè)為異常行為，造成封卡。

解決辦法也不是沒(méi)有，目前運(yùn)用最為廣泛的就是中間號(hào)和回波線路。

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