本文目錄一覽:
1、什么是AI智能電話機(jī)器人?
2、什么是電話機(jī)器人?
3、為什么最近兩年電話機(jī)器人如此的火爆?
4、電話機(jī)器人
什么是AI智能電話機(jī)器人?
就是讓人工智能代替人類進(jìn)行工作的一個(gè)產(chǎn)品。目前來說智能電話機(jī)器人的發(fā)展還是比較快速的,當(dāng)然這也得益于近幾年人工智能領(lǐng)域的不斷活躍和發(fā)展。
什么是電話機(jī)器人?
是營(yíng)銷電話電話機(jī)器人宣傳語(yǔ),一般都是電話機(jī)器人打的。
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶電話機(jī)器人宣傳語(yǔ),解放人力,代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事,讓人回歸到人本身當(dāng)中,去做更多其電話機(jī)器人宣傳語(yǔ)他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn),那就是它不是真正的機(jī)器人,而且一套系統(tǒng)而己。
這種營(yíng)銷電話其實(shí)就是騷擾電話,可以在手機(jī)設(shè)置白名單,在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過,而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。
發(fā)展基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(Data Marketing)就是基于數(shù)據(jù),尋找具備需求的客戶集,以此展開商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來源有兩種電話機(jī)器人宣傳語(yǔ):企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保險(xiǎn)的等等,它們被稱為DM(Direct Mail)。
DM的反應(yīng)非常低,一般在1%左右,絕大部分DM都直接進(jìn)電話機(jī)器人宣傳語(yǔ)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求,可能成為客戶的人,反應(yīng)率會(huì)大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。
為什么最近兩年電話機(jī)器人如此的火爆?
何為電話機(jī)器人:電話機(jī)器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話的軟件,就是把我們打電話最簡(jiǎn)單的最重復(fù)的讓軟件來執(zhí)行,我們平時(shí)打電話不是不是有三樣嗎,第一話術(shù),第二就是我們自己的聲音,第三就是打電話的名單,那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說的話術(shù)做進(jìn)軟件里面,第二可以把自己的聲音錄進(jìn)去,第三就是把我們打電話的名單有個(gè)Excel表格直接復(fù)制粘貼導(dǎo)入到系統(tǒng)里,讓機(jī)器人來挨個(gè)打就行了,最簡(jiǎn)單的第一通電話篩選意向客戶的工作以后就由機(jī)器人來代替了,篩選出來的意向客戶會(huì)按照我們的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,后續(xù)我們直接跟進(jìn)意向客戶就可以了。
電話機(jī)器人的內(nèi)核是AI,也就是人工智能,人工智能有兩大關(guān)鍵,第一個(gè)就是語(yǔ)音識(shí)別,市面上現(xiàn)在做語(yǔ)音識(shí)別的就三家公司,第一科大訊飛,第二阿里,第三百度,第二個(gè)就是圖片處理。
電話機(jī)器人能給我們帶來什么:電話機(jī)器人第一量大:一天可以打800-1000個(gè)電話,相當(dāng)于幾個(gè)人工的工作量;第二電話機(jī)器人每天不停,每個(gè)月工作30天,一年不間斷不休息的工作;第三不用擔(dān)心鬧情緒,離職,交公積金社保這些,所以對(duì)于現(xiàn)在勞動(dòng)力成本越來越高的情況下,人員流動(dòng)越來越快的情況下,非常適合本階段的公司和員工的。
使用電話機(jī)器人需要注意哪些方面:電話機(jī)器人需要注意三個(gè)方面,第一就是我們打電話的話術(shù),這個(gè)就好像人打電話一樣,有些人的話術(shù)就是能找出意向客戶,但是有些人就是不行;第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù),這個(gè)就好像人打電話一樣,數(shù)據(jù)越好,意向客戶越多;第三就是跟進(jìn)的人,電話機(jī)器人不是讓大家吃上大鍋飯,它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀,這就好像做銷售一樣,總是二八開,20%的人賺錢,80%的人解決溫飽,所以打鐵還需自身硬,如果自身實(shí)力不強(qiáng),帶出來的客戶也不一定能搞得定的。
電話機(jī)器人
之前我對(duì)電話機(jī)器人完全沒有概念,就覺得肯定是那種冰冷冰冰的聲音,一聽就能聽出來,沒想到竟然跟真人的聲音一樣,而且會(huì)用語(yǔ)氣詞什么嗯啊哼哈的,都用的很溜,聊天也非常順暢,反應(yīng)一點(diǎn)都不慢,如果不是售樓處的銷售告訴我,到現(xiàn)在我可能還以為是真人打的電話呢。智能電話機(jī)器人挺不錯(cuò)1:具有工效高,成本低。每天可以打1200~2400通電話培訓(xùn)三天就能上崗,基本不需要什么成本。一個(gè)機(jī)器人就能做5~8個(gè)電話,銷售的工作可以節(jié)省大量的人力成本。2:沒有管理的負(fù)擔(dān),也沒有離職的風(fēng)險(xiǎn)。3:全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。4:數(shù)據(jù)云存檔。電話機(jī)器人不通的,每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可以通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。5:可以應(yīng)用于多種場(chǎng)景,除了電話銷售電話,機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)售后服務(wù),品牌宣傳等。
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