人工外呼系統(tǒng)外呼活動配置（自動外呼系統(tǒng)）

本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
• 2、關(guān)于外呼中心電腦配置~
• 3、可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎？
• 4、安裝電話外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設(shè)備
• 5、外呼人員的一些常用外呼手段
• 6、電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能？

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

AMD 速龍II X2 250（盒）350元 技嘉 GA-78LMT-S2P 449元 金士頓4gddr3的條子 135元

希捷1tb 7200轉(zhuǎn)的硬盤 615元 華碩 EAH5450/DI/1GD3(LP) 華碩的老顯卡 259元 機(jī)箱隨便吧 按110元計(jì)算 隨便一個都行 我這里給你用的是航嘉數(shù)碼王c620 100塊 就是個兒大 散熱比小的好點(diǎn) 電源先馬超影450 198元 顯示器 三星s19a100n 740元 鍵盤套裝 雙飛燕的5200n防水 57元 最后華碩三星帶刻錄的dvd光驅(qū)sh-222ab 138元 總價3066元 這個配置我給你說明一下 我用的板子是支持am3+的 為了怕你以后升級用所以采取的 大硬盤是怕你辦公是存儲東西太多 7200轉(zhuǎn)傳輸速度很快了 前一段太過發(fā)大水 所以硬盤貴 顯卡不用卡屢屢 果斷200多塊錢就可以 電源其實(shí)給你用的不錯 450w的 以后升級這都不用換了 顯示器這個很便宜 光驅(qū)就是帶個刻錄比普通的多個30多塊 鍵盤鼠標(biāo)那你要不要自己買都可以 反正幾十塊 防水的 怕你喝茶撒了 具體報價中關(guān)村在線找的 配置的時候價差不超過20元 我是個電腦愛好者 給您出這么個建議 回頭去裝電腦的時候您可以具體問問專業(yè)人士 主板還可以便宜 不考慮升級 你就用老的華擎的n68 s3 ucc 300塊 沒準(zhǔn)200多 還能降 電源上你也可以買400的 大概還能便宜個50以上 這個配置大概在2700-3000左右浮動 看你自己的想法了

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方式外呼;

點(diǎn)擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點(diǎn)擊客戶號碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;

預(yù)覽外呼：系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統(tǒng)會自動提醒坐席，及時與客戶進(jìn)行溝通;

2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī)，坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼：導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自動進(jìn)行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容，客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動采集按鍵信息;

安裝電話外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設(shè)備

語音網(wǎng)關(guān)：一般來說需要 語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接話機(jī)，語音網(wǎng)關(guān)有8、16、32口設(shè)備。

話機(jī)：外呼銷售人員使用的話機(jī)

耳麥：如果使用電腦撥號，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設(shè)備。

呼出媒體主要采用以下幾種或根據(jù)要求添加其它手段：

手機(jī)短消息：利用與手機(jī)服務(wù)商設(shè)立接口通訊機(jī)。

BP機(jī)自動臺：利用與傳呼臺的自動臺提示功能實(shí)現(xiàn)代碼呼出。

E－MAIL：利用INTERNET服務(wù)。

電話：利用電信的公共網(wǎng)發(fā)送語音或其他信息。

傳真：和電話原理相同。

IP電話：呼叫先采用IP的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，然后轉(zhuǎn)換成PSTN。

系統(tǒng)電話主動呼出主要有兩種方式：

IVR流程自動呼出

系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的號碼庫，定時自動呼通用戶，向用戶播放各種設(shè)置的語音、發(fā)送短

訊、EMAIL等。它無需人工參與。

企釘電話銷售系統(tǒng)具備點(diǎn)擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄，語音群呼轉(zhuǎn)人工，外呼自動轉(zhuǎn)人工等多達(dá)18種外呼方式；錄音，隨時收聽下載，支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審，內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來電彈屏、語音留言、手機(jī)漫游等。主要看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和頁面使用習(xí)慣適不適合自家公司吧。